Godaddy 主机莫名消失

sf500 · 发表于 2010-2-1 13:01:06

前几天发现网站无法打开，然后登陆GD 后发现，Hosting 列表下竟然为空，也就是说GD主机不见了，然后赶紧写信询问GD 到底是怎么回事。
主机肯定不是取消了。然后GD回信说

It appears that your hosting account and SSL certificate have been canceled because of a bandwidth burst that failed billing. I have requested that a refund be applied to your account for the unused months of hosting, however the SSL certificate can no longer be refunded. As some of our services are non-refundable, the request must be reviewed and approved by our billing department. Please allow 48 hours for my request to be processed and for the credit to appear in the order history of your account, if approved.

GD 说是因为 bandwidth burst that failed billing 我不知道这个是如何解释，他们说给我剩余没用的月份退款，但是SSL 是不能退款的。
天啊，这是我的原因吗？我的网站月流量最多不超过10G ，而我的主机限定的月流量是15000G。最重要的是我所有的文件都存放在GD主机里面，都没来得及做备份，很多东西我一直都是远程调试的
直接在GD上面做的更改，根本就没来得及做本地备份。如果说是由于以上原因GD 给我的主机取消了，但是中间至始至终没给我发邮件告知。难道就这样直接给我取消了。这是GD的所作所为吗？
于是我又给GD 写信说我不要退款，希望帮我恢复主机，或者帮我找到备份的文件。GD回信说

Thank you for contacting Online Support. Unfortunately your hosting account has been canceled, and we are unable to recover canceled hosting plans. You will need to purchase another hosting plan and set it up again with your domain. Once setup, you will need to re-upload your website. If you do not have a copy of your website to upload we can restore the content from our backup.

说很遗憾的告诉我，我的主机被取消了，而且是不可能恢复的。我必须重新购买主机，然后说重新上传我的网站，说如果我没有备份，他们可以帮我被从他们的备份里恢复。满心欢喜，想着让我重新购买也就算了，毕竟他们有备份，但是请看后面他们说的。
4. Please clearly state that you accept the Restore fee of $150.00 and provide us with the last 4 digits of the payment method on file that you wish for us to use for this charge.
原来要想恢复，另外还要缴纳150美元的恢复费用。GD ，你真行啊。让我重买主机，恢复文件要再要150美元。
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在我主机莫名消失的时间内，从未收到GD的任何信件，而且原因肯定不是GD所说。我想可能是什么故障，导致GD给我的主机数据丢失，而绝不是他们所说。这个恢复的费用我肯定不会缴纳的，如果不给恢复文件就算了
以后我也不用GD的主机了，损失了就损失了。我最多重头再来
我没想到的是一个大公司竟然如此对待客户。

[ 本帖最后由 sf500 于 2010-2-1 01:02 PM 编辑 ]

sf500 · 发表于 2010-2-1 13:04:53

我现在都不知道如何解决了。GD 不考虑用了，竟然发生这种事情。

add.c · 发表于 2010-2-1 13:06:44

你什么邮箱?
有时候国内邮箱不能正常收到邮件
正常情况我还没有遇到GoDaddy主动删别人帐户的,你是第一个

sf500 · 发表于 2010-2-1 13:26:03

是MSN live.cn 的。

nojay · 发表于 2010-2-1 13:33:35

怕怕。。。。。

sf500 · 发表于 2010-2-1 13:34:14

一个博客，外加几个演示站。

add.c · 发表于 2010-2-1 13:45:10

楼主确定是GoDaddy删掉你的空间,而不是你自己误删的的?
你要求GoDaddy拿出你超流量的证据吧

sf500 · 发表于 2010-2-1 13:47:14

非常肯定我没有误删，我也不可能误删。我会给GODADDY 发信件的。

wuxush · 发表于 2010-2-1 14:27:08

不可思议，真这样就太过分了

add.c · 发表于 2010-2-1 14:55:27

bandwidth burst
这个以前没遇到过, 之前有个用户一天被攻击了500多G也没有被删空间啊
建议楼主继续联系官方搞清楚
如果是他们的问题,至少要免费恢复数据

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