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亚马逊FBA退货该怎么处理?

外贸建站 外贸建站 267 人阅读 | 1 人回复

发表于 2021-6-18 16:29:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

亚马逊FBA退货该怎么处理?

回答|共 1 个

sugntnh

发表于 2021-6-18 17:45:46 | 显示全部楼层

1、消费者收到货物

消费者收到货物退货的情况,货物会被退回至FBA仓库中,由FBA处理。

货物如果没有出现损坏,符合亚马逊二次销售的要求,卖家可以联系亚马逊平台重新贴标进行销售;如果产品出现损坏,那么亚马逊会提醒卖家该产品不可进行二次销售,卖家可以让亚马逊帮忙销毁。

2、消费者未收到货物

如果产品已经在货代的阶段,但未正式发出,卖家需要将其拦截,避免造成后续工作的负担,卖家收到货物之后即可给消费者作退款处理。

如果货物已发出,实在不能拦截,需要跟消费者进行沟通,看消费者到时收到货物再考虑退货还是与消费者协商仅退部分款项,尽可能地减少双方的损失。
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