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赞一个、我把10多个网站一股脑删除了

BlueHost BlueHost 1932 人阅读 | 6 人回复

发表于 2016-7-21 17:51:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

第一时间后悔,想抽自己,
看到自己没有备份
和客服联系,当时是12:26,技术不在吃饭中,新疆和内地有2小时时差,
1:07客服回复:请提供您bluehost账户,以及误删的网站域名。

详细描述情况后,接下来就是等待
01:20  技术回复
您好,正在为你查询可用的备份数据。可用备份数据为: 7.14、7.17、7.18这三天的。您要哪一天的?
备份下载链接:。。。。。。。。_17-07-2016.tar.gz


在漫长的下载后,来到cPanel 还原过程中。10-20分钟后 没有任何迹象,只显示将为你还原,等待10多分钟后,看到还是没有还原,尝试解压缩备份文件,发现压缩包损坏

这时已是下午5:03 给技术赶紧留言怕他下班,备份下载完成后 上传完成后 , 页面一直停在 系统将还原您的文件…

留言后没反应,原来已下班,时差呀时差!!!!!!!!!

一夜郁闷 ,第二天,我打的客服400

客服再次发来链接  我一看还是那个链接地址,当时是第二天的中午,我再次拨打400反馈,当时的心情已经想放弃,心情很复杂,不淡定,客服很耐心地说,稍后会和我用工单联系

不一会技术回复 您好, 您那边仔细检查下我们发给您的备份数据包,不可能两次都是不完整的。

我下载后一看原来两个包是不一样的,第一个1.37G,第二个只有700多m,

里面的内容也是很全乎

兴奋,因为这个解压包可以解压,里面有很全的文件结构


写这么多只想说,感谢客服和技术,
我们在等待解决问题的时候要淡定。

谢谢


回答|共 6 个

whato

发表于 2016-7-22 10:56:47 | 显示全部楼层

是的,客户和客服之间都应该有耐心。赞!不过自己平时也要注意备份啊
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wenbo2010

发表于 2016-7-22 14:17:41 | 显示全部楼层

结果是楼主的网站到底有么有恢复成功?
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NikiZ

发表于 2016-7-30 09:27:07 | 显示全部楼层

重要的是数据能够恢复,客服也很赞啊
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555888

发表于 2016-8-2 13:03:40 | 显示全部楼层

wenbo2010 发表于 2016-7-22 02:17 PM
结果是楼主的网站到底有么有恢复成功?

当然是成功了,很赞的客服和服务
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555888

发表于 2016-8-2 13:05:41 | 显示全部楼层

wenbo2010 发表于 2016-7-22 02:17 PM
结果是楼主的网站到底有么有恢复成功?

当然是成功了,很赞的客服和服务
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wenbo2010

发表于 2016-8-2 14:15:26 | 显示全部楼层

555888 发表于 2016-8-2 01:05 PM
当然是成功了,很赞的客服和服务

恩,那就好
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