退款求助很无奈！

fansfan · 发表于 2010-1-22 19:33:31

我于1月16号按照论坛教程操作退款流程并且发了 Ticket

之后收到一封邮件之后就在也没有回音了。。

我在LIVECHAT上跟他们聊的时候他们告诉我是5-7天

而我继续提问他们到底是5-7天解决完还是5-7天内开始解决。。

最后还是不了了之了、、。。

我之后又发了两封Ticket 但是他们给我回信的时候都要求我关闭让我等待第一Ticket的回信

今天是22号了。已经过了1星期了。。但是一封信都没再给我发过了。。

请问大大们我该怎么办？

我看论坛教程会说会给我发一封退款政策啊之类的信件无语

以下是 16号那天收到的Ticket回复之后就没声音了。。

Dear zhao,

In order to resolve a conflict and continue cooperation with you, we are forwarding this ticket to one of the customer relations managers, who specializes on any problems related to our service. He will discuss all possible inconveniences caused and the ways of their solution with you.

Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Respectfully,
Anna Vasilyeva
Customer Relations Dpt.

niuniu · 发表于 2010-1-22 20:27:47

好像你们沟通有点问题

gypworks526 · 发表于 2010-1-23 08:40:43

这个ticket，没有说给你转交到退款处理的。。

lilong59 · 发表于 2010-1-23 10:48:38

退款很简单的我购买过3台都退款成功过 3天搞定

meteors2888 · 发表于 2010-1-23 14:36:16

我的都一个多星期了，另外发了一个催说已经在处理，结果，过了一个晚上还是没反映

fansfan · 发表于 2010-1-23 18:27:38

但是我第一封信就是按照论坛的教程一步一步做的啊

我现在把之前的ticket取消了。。。

然后重新申请了一遍

再看看吧

无语了。

IX比GD申请退款难多了。！

meteors2888 · 发表于 2010-1-23 19:45:57

退款的速度实在是太慢了，我15号的ticket，到现在也没有下文，发了个新的催，说等原来的ticket。貌似双休日他们不上班的，诶...又要等周一了，如果再等下去，就快超过30天了。

话说那个30天退款是指30天内申请还是30天成功退款才退全部啊

fansfan · 发表于 2010-1-24 09:04:48

LS的昨晚我取消了之前的Ticket 然后重新发了一遍退款请求就给我发了退款政策之类的了

你可以取消之前的然后重新发一个

不然你不取消的话重新发会被要求等待原来的回复！

meteors2888 · 发表于 2010-1-24 09:55:07

我15号就收到退款政策了...

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