PayPal收款后，买家投诉的三个阶段中卖家必须掌握的几个时

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PayPal收款后，买家投诉的三个阶段中卖家

必须掌握的几个时间点




1、 争议

买家可在交易完成后的45天内发起争议。一旦买家发起争议，相关交易资金将被自动冻结。争议期间，买卖双方可通过PayPal提供的平台相互协商；

PayPal不在此时介入调查。

若协商未果，买家必须在争议发起后的20天内，将争议升级成补偿申请。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权力。

2、 补偿申请

事件升级后，paypal将会以电子邮件的方式通知买家家双方。卖家须在10天内登陆调节中心回应此事件。否则，相关款项将会被退回买家账户。

争议升级为投诉后，paypal一般会在30天内处理将事件完毕；

3、 申述

如买家或卖家对事件处理的结果有异议，可以在事件关闭后的10天内通过调节中心或邮件的方式，对结果进行申诉。

在事件关闭10天后，申诉的链接将会消

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PayPal专业顾问 发表于 2012-6-29 05:36 PM
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paypal账户经理 发表于 2012-7-2 09:37 AM

使用paypal交易的买家很多，建议各位买家使用paypal之前，找一位paypal的商务咨询顾问，做一些使用前期指导，以及风控解决方案指导。
paypal专业顾问 Cherry Chen  ,希望能帮到您！

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在客户发起争议的时候，要及时的处理，设想您作为一个买家，买了东西，有问题的时候，您肯定是先找买家，而不是马上就退款，所以及时的沟通很重要

现在国际贸易竞争很激烈，同类产品的卖家很多，我们想要赚钱，不光是要多种的收款方式支持，服务的周到，更要加强自己的防范意识，做好风险控制，建立自己的黑名单
     将接触过的不良买家列入黑名单，不给坏人第二次行骗机会。

使用paypal交易的买家很多，建议各位买家使用paypal之前，找一位paypal的商务咨询顾问，做一些使用前期指导，以及风控解决方案指导。