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国外虚拟主机 国外虚拟主机 5065 人阅读 | 8 人回复

发表于 2010-1-9 11:14:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

因实在忍受不了了,所以要求30天内100%退款。于是选择了live chat 和客服先沟通。
我还特意在live chat 那里选择了 billing 。希望我提的问题能得到更专业的回答。
没想到在我表明来意后,竟然客服直接告诉我,去后台开ticket. 他是技术部的,不是billing的。所以不了解。

于是我就在后台开ticket,结果遇到个问题,退款的信用卡那边必填选项,而我是支付宝付款的。又没有支付宝退款的选项,而该项又为必填,于是我又问在线live chat的那个客服。结果他说你把这项忽略掉,我说没法忽略,是必填选项。结果他就不理我了。一直好声问他在不在线,他一直不理我。最后直接把我的对话给关闭了。

原本以为美国人的服务应该是挺好的。没想到,也都是这个德性。碰到退款的谁心里都不舒服。可是前几天我遇到问题,他们也不愿意查,也不愿意重起服务器(说不可能为我一人重启),从心底就没有好好的想解决这个问题,态度看似不错,但所有客服嘴上都是我们检查了,没有问题。虽然我那时也不能怪罪,说不定在人家美国的确没有问题,于是想想,还是自求多福吧,我用不了,走还不行吗?没想到今天竟然遇到这种无良的客服。

嘴好有个P用啊。难道礼貌和礼仪都是装在表面上的吗?心底下不想着为客户服务,这样的服务基本就等于零。

在此再次BS一下,也许这只是个别的案例,如果是,那就BS一下其中个别作怪的老鼠屎。

回答|共 8 个

gypworks526

发表于 2010-1-9 11:24:52 | 显示全部楼层

选择支付宝购付款的,在退款时,确实不用管那个信用卡的选项,你只要在那个详细描述中简单说明原因,注上付款时的支付宝账户就可以了。

fansfan

发表于 2010-1-9 13:14:50 | 显示全部楼层

无语、。

他就是再差 比比国内呢?

这样的空间商你在国内一个都找不到。。。。

别埋怨了 兄弟

小雨佳文

发表于 2010-1-9 14:00:56 | 显示全部楼层

原帖由 fansfan 于 2010-1-9 01:14 PM 发表
无语、。

他就是再差 比比国内呢?

这样的空间商你在国内一个都找不到。。。。

别埋怨了 兄弟

别埋怨国内了。国内还是有好空间商的。并不是所有空间商都那种德性。只是少点罢了。

有的时候国内空间商也是没办法。因为他们受上面政策的控制。被封了,没办法只能关闭客服不理不采。

李万洋

发表于 2010-1-9 14:37:33 | 显示全部楼层

国内的又贵又垃圾  美国的慢点就慢点吧   不要动气  动气伤肝

小雨佳文

发表于 2010-1-9 14:42:43 | 显示全部楼层

原帖由 李万洋 于 2010-1-9 02:37 PM 发表
国内的又贵又垃圾  美国的慢点就慢点吧   不要动气  动气伤肝

这个不是慢的问题,是责任和态度的问题。

active

发表于 2010-1-10 19:52:54 | 显示全部楼层

我倒不觉得国内有多好

起码美国的买了还能退款。国内的呢?钱一到手。屁都没有。

虎生生

发表于 2010-1-10 20:17:58 | 显示全部楼层

不得不说老外还是比国内的好很多

骆驼

发表于 2010-1-10 20:40:03 | 显示全部楼层

今天的速度就不错嘛。我还是要坚持 。
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