小技巧--降低客户paypal付款投诉率

PayPal专业顾问

那么在收到paypal争议的时候不要着急，首先登录账户后，点击“调解中心”：
第二步，进入调解中心后，
您可以点击“返回到限制详情”链接来返回登陆后的页面。
您也可以看到在账户受到限制的时候，您可以操作的动作。
在“启动对账户限制的审查”中，可以查看需要解除账户限制的所有步骤

那么怎么来避免出现争议呢？
1、对于有疑问的买家和交易，请在交易完成的24—48小时后再发货
2、及时填写发货信息，并留好底单，避免客户提出争议后，无证据提供给paypal。
3、 沟通很重要，做好客服工作，避免客户恶意的控诉
      

paypal商务顾问

两个月前协助一位客户使用下面介绍的方法，为了能够降低投诉率。刚刚联系得知此方法效果还不错，但是这个方法很多使用Paypal的用户不是很了解，所以在这里分享一下，希望能够帮助到大家。

具体方法如下：

----1.进入您的Paypal账号
----2.点击“用户信息”栏
----3.在左侧的“我的销售工具”
----4.右侧出现的“收款和管理我的风险”栏中点击”客户服务信息“的”更新“ 。

之后再出现的窗口中填写类似的信息”如想要进行投诉，首先表达我么服务不周的歉意，请您在投诉前联系我们24小时客户服务电话或发到邮箱XXXXX@xxxxxx，我们会尽快给您解决您所遇到问题。“（注意使用英语）

这样的话，当客户想要进行投诉的话，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不进行投诉，可以降低60%以上的投诉。

这样就会让您的paypal账户更加稳定，并且降低风险。

使用Paypal其实并不复杂，有一些需要注意的事项，从注册账户到接单到提现是一个系统的流程，我的建议是不管是新用户还是已经使用过一段时间的商户，找一名专业的顾问，有订单需要Paypal收款时，让顾问带着做几次

正常规范的操作，几次以后自己也就可以顺利的操作了，这样的话您的账户会很稳定，业务也就会更顺利。

让专业的人做专业的事情，我的工作就是指导您使用Paypal顺利收款

以上之代表个人观点， 有遗漏或不妥的地方请指教。