客服代表------> 客服经理------> 客服英雄

fanqi1234

客服代表(representative)------> 客服经理(manager) ------> 客服英雄(hero)


Gmail信箱里看到一封4小时前的ix来信，署名“Fathi Said, CEO  IX Web Hosting”

信中声称，
一、
IX正在推出的“客服英雄”（Support Heroes）将为用户提供更好的服务。
分配给你的“英雄”将会知道 / 了解你的名字、联络方式、网站内容。你可以通过email、电话、即时通讯软件直接联系他/她。避免用户在ticket系统中被客服们来回踢皮球、客服换班后一次次重新解释的麻烦。

未来的几周内，每个ix客户都将收到来自“英雄”的单独email联系。

二、网站推广砖家
提供网站推广、营销建议等等。略。


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突然很想知道客服代表的三转职业叫什么名字……

[ 本帖最后由 fanqi1234 于 2009-12-15 04:56 AM 编辑 ]

gypworks526

分配给你的“英雄”将会知道 / 了解你的名字、联络方式、网站内容。你可以通过email、电话、即时通讯软件直接联系他/她。避免用户在ticket系统中被客服们来回踢皮球、客服换班后一次次重新解释的麻烦。