退款成功，经验共享-详细过程

在彼岸

考虑试用的原因：
  中文客服--live chat
  独立ip
  低价的诱惑。
  无限空间

退款原因：
我也是第一次用ix主机。本来想试用7天看看效果。结果没有想到主机是自动续费的。
造成了7天后转为了专家级空间。很后悔。要不是信用卡短信提示了我消费了一笔95美元被划出，我还以为ix试用就这样结束了。
  注:大家注意ix设置里默认为auto。自动续费。大家要是再试用期间主要重新设置一下，或者7天内提前手动取消。

因为ix的一个月的价钱不适合我，我想用的时间不长；我这里访问ix主机速度不是很快。还是绝对不使用ix了。

过程：
看到95美元的短信，我想到了好像IX支持30天内全款退货。首先进行了核实，在论坛里找帖子。
确实是这样下来开始找退款教程。同时我想到了中文客服。
为了保险起见，我又去IX官网和live chat说了说，还挺好是中文交流，而且可以得到确切的答案。这样我有些许放心了。这钱还能要回来。
从贵站找到了退款教程 http://bbs.idcspy.com/thread-159622-1-1.html。。一步一步按照这个内容操作。
同时我也咨询了客服。因为我是超过7天试用了，已经是正式购买了所以要走退款程序。程序叙述的和教程贴里差不多。
所以再次提醒大家7天内如果不想使用IX主机的用户自己主动设置一下注销。

退款程序里最后一步要发一个ticket。可能就是退款依据。这个一说要用英文，我迷茫了。My English is very poor。
经过各方询问。我最后 决定自己写点什么。
因为change renewal status里的 reason选项里有 Slow Access From China.。我就直接在ticket里照抄了。
我写的ticket内容如下：Details given:
Slow Access From China.   After the 7-day free trial. I forget to cancel.

注意问题：如果不确定购买IX主机，不要在试用和30天使用期间购买免费域名。如果你用了，他们会把域名的费用留下不退还，估计其他公司的主机也一样。可以使用他们提供的二级域名XXXXX.ixtrial.com 这个是免费的。
                      他们会直接回复ticket里，所以不用重复发ticket。并且也会发邮件到你填写的邮箱里。用ticket或邮件回复交流都可以，他们是通的。
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对方回复我的内容：

Tanya Z., Fri Dec 30 05:46:30 2011
Ticket Status was changed from New to Answered
Dear 我,

We have cancelled the upgrade of your Expert Plan Trial account to a paid one and it has already been suspended. Actually we have only authorized the amount of USD 94.80 but then the upgrade has been cancelled so the transaction has been cancelled as well. So your credit card has not been charged. Therefore you'll get your money reserved for electronic transaction released to your account soon. In most cases it takes up to 5 business days to get it done. All the credit card information that we are able to provide appears in your invoices (login at https://manage.ixwebhosting.com -> click on Billing Info at the left side of the page -> click on Get History opposite the billing profile and you will see all the charges). Thank you for your patience and understanding.
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Respectfully,
Tanya Zhovtobryukh
Customer Relations Dpt.

Please review the answer to this ticket. If your questions still remain unanswered, please update the ticket with further information so that we may continue working on it. If this ticket is not updated, it will close itself in 72 hours with no further notification.  

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查看  Billing Info  History 都是账单历史信息  就是钱还我了
Dec-30-2011 Biennial fee for Expert Plan plan (Dec-30-2011 / Dec-30-2013) USD -94.80
Dec-30-2011 Credit for unused but prepaid period of Expert Plan, #000000 (Dec-30-2011 / Dec-30-2013) USD 94.80

过了一会。信用卡给我发短信说95美元消费取消。 退的全款。

[ 本帖最后由 在彼岸 于 2011-12-31 01:51 PM 编辑 ]

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