准备放弃PHOTONVPS,转移阵地

mmxp · 发表于 2009-9-19 10:39:23

原帖由 PhotonVPS-Betty 于 2009-9-19 03:44 AM 发表
我們是屬辦管理服務, 主要工作是監督我們的服務器而不是個別的VPS
但是如果你需要我們監督您的VPS,可以開ticket , 我們會很高興為您服務!
開ticket 可以讓我們知道是哪些用戶有一樣的問題, 只要知道問題所在我們都 ...

如果只是偶尔一两个客户出现问题，你们当然没有义务给某个VPS做监控，

我前面的帖子的意思是现在这里这么多人反映相同的问题，而且这个问题是经常发生，说明就不是某个VPS账号的问题。
如果你们是因为是某个VPS账号被攻击或服务器被攻击导致经常性出这么多问题，你们自然应该主动去调查解决这些问题，
在这样的情况下，你们服务器的上线率很难保证能有标准的99%的。

比如我朋友那个账号，每天都几乎都这个情况，人家把稍微耗费资源的程序都全部关闭一段时间去观察，最后发现还是一样。曾经有一个晚上（北京时间）的2、3、4点钟分别出现CPU超高的问题，这些都是LOG记录下来了的。这个时间段人家的站点根本就没有什么人访问的。所以肯定不是人家自己的站点导致的问题。

但是这种问题过了几个小时等人家发现即使告诉你们也没有什么意义了。如果是在访问人多一点的时候出现CPU问题，那段时间里面，人家站点的收入是会受到影响的。有时候一天下来损失的比你们一个月能优惠的还多。

[ 本帖最后由 mmxp 于 2009-9-19 10:42 AM 编辑 ]

gdtv · 发表于 2009-9-19 11:37:28

我以前的CPU出现超高问题，找客服处理过，客服也很耐心，帮我检查了，说是我MYSQL设置问题，帮我优化了一下，但问题还是没有解决
后来我把XEN换成openvz就再也没出现过CPU超高的问题，但出现了另一个问题：php的mail()函数执行很慢，又去找客服，这次客服也查不出什么原因，只是说没什么问题。最后还是我自己费了七七四十九天才找出原因——他们默认的DNS解析太慢了，导致mail解析域名慢。虽然我可以自己换一个DNS解决，但毕竟说明他们技术不行，出了这么多问题。

问一下mmxp：你的是XEN吗？好像出现CPU超高问题的都是XEN

[ 本帖最后由 gdtv 于 2009-9-19 11:39 AM 编辑 ]

PhotonVPS-Betty · 发表于 2009-9-19 16:16:42

hi,
我們有上千個節點是每兩分鐘必須要監測負載，內存和運行時間. 任何有關VPS的問題都必須開TICKET
半管理事是你必須開TICKET, 然後我們可以徹底調查該問題。這不是我們可以在2分鐘的各方面檢查您的VPS的主動管理。我們選擇半管理, 以幫助客戶管理他們的需要的要求

nsa · 发表于 2009-9-19 16:46:50

原帖由 PhotonVPS-Betty 于 2009-9-19 04:16 PM 发表
hi,
我們有上千個節點是每兩分鐘必須要監測負載，內存和運行時間. 任何有關VPS的問題都必須開TICKET
半管理事是你必須開TICKET, 然後我們可以徹底調查該問題。這不是我們可以在2分鐘的各方面檢查您的VPS的主動管理 ...

你们未来会不会增加硬件防止攻击的措施呢？这个是关心的话题

mmxp · 发表于 2009-9-19 19:27:47

原帖由 PhotonVPS-Betty 于 2009-9-19 04:16 PM 发表
hi,
我們有上千個節點是每兩分鐘必須要監測負載，內存和運行時間. 任何有關VPS的問題都必須開TICKET
半管理事是你必須開TICKET, 然後我們可以徹底調查該問題。這不是我們可以在2分鐘的各方面檢查您的VPS的主動管理 ...

我上面都例举了，说明很明显都不是人家VPS本身的问题。如果服务器每天都会莫名其妙的CPU出现问题，你们竟然一次都没有检测到，你们怎么可以推脱掉责任呢？这个和半管理，全管理模式有什么关系？

顺便回答上面另一个网友的问题
是的，我朋友的那款也是XEN的VPS。内存方面经常是1/4都用不到

[ 本帖最后由 mmxp 于 2009-9-19 07:29 PM 编辑 ]

leitian · 发表于 2009-9-20 02:23:39

其实老实说photonvps的价格很实惠.然后人多了就杂了.
jb大家可能都知道吧，那时候用jb然后无法访问，因为kloxo的日志问题，我发ticket要求临时增加空间.然后就马上回了，说他也发现我的空间不够了，然后说已经增加了硬盘空间，这是一种客户体验，会帮你去留意一些不正常的东西

PhotonVPS-Betty · 发表于 2009-9-20 03:13:50

在未來的幾個禮拜內我們會多增加一個UPLINK

PhotonVPS-Betty · 发表于 2009-9-20 04:33:42

因為目前我們所有的node上的負載運作都正常，也沒有任何TICKET是有關負載或是運行緩慢。
我們都有硬件支持每個node，每個node最多有10個VPS系統。
如果有一個用戶遇到緩慢的情望，我們需要知道，以便我們能夠改善解決問題!
由於我們並不知道論壇上的大家是哪些使用者, 所以只有開TICKET 才知道是哪些人有這些問題
如果你的朋友還是有一樣的問題也請他開一個TICKET 告入我們情況
如果有更深層的問題調查之後才可以徹底一次解決這樣以後才不會要等到大家開TICKET 後才能解決

leitian · 发表于 2009-9-20 05:16:09

能提高是好的观望中呢

nsa · 发表于 2009-9-20 09:16:34

原帖由 PhotonVPS-Betty 于 2009-9-20 03:13 AM 发表
在未來的幾個禮拜內我們會多增加一個UPLINK

你们增加这个能不能抵抗大量攻击呢，我想知道你们现在有么有硬件防火墙设施，或者将来怎么样来应对目前的大量攻击，
因为现在每天断线，非常频繁了，只有硬件设施才能抵抗攻击

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