我在申请IXWEBHOSTING退款

m9z

7月25日在IXWEBHOSTING买了个X4的Linux vps, 由于不放心，用的是月付,没有优惠码。

我姐姐这段时间正在国内，用她的信用卡买的。买了后，IX打电话到中国来，进行了电话确认。

开通后当天，发现iptables只有filter表，缺少nat,于是发了个ticket,3个小时后解决。

接着，立即发现这个Linux的vps的kernel不支持modules(也许是隐藏了？),只要发lsmod全部是空，modprobe都是文件不不在，感到不秒。

26号发现内核不支持Tun设备，发了个Ticket,27号早上（10几个小时后）得到解决。

27号才发现，iptables的nat表有了，filter表又没有。于是在27号中午发了个ticket,29号晚上才状态才是processing,现在(30号17：31）仍然是processing.

后面的2个ticket,都是在长久没有反应的情况下，通过Live chat转告，才开始proccsing的。

一气之下，昨天晚上(29号),申请退款。这个ticket倒是处理得很快，IX问我为什么要申请refund,以下是这个ticket的内容：

Dear Yan,

Thank you for contacting us.
We are constantly working on the quality of the provided services and are trying to make it comfortable for each customer to host their site with us or choose other services we present
In order to be able to assist you quicker we ask you to specify an exact problem you are facing.

Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Respectfully,
Yana Kaplanskaya
Customer Relations Dpt.

我的回复：
1. I created several tickets these days, but your response is too slow. Especially, the last ticket has past nealy 72 hours.

2. Most of my visitors live in China. They say that my site is too slow.

So, I must request refund.

Thank you.


又是IX的回复：
Dear Yan,

We are sorry for all inconveniences caused to you while using our services. One of the customer relations managers, who is working on our services quality improvement, will contact you within the shortest possible time. We thank you for your patience.
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Respectfully,
Tanya Zhovtobryukh
Customer Relations Dpt.


就像我给IX的回复中说的，我申请退款的原因一是他们的服务太差，二是网速太慢。

这是我第一次购买国外主机的经历，而且买的是VPS，感觉十分不爽。IX的7X24服务，其实就是说你随时都可以通过Live Chat进行联系，但这个客服仅仅是给你转交到相关部门。我相信很多站长在苦等技术支持的时候，老外肯定是在大睡。

另外，我昨天下午买了另一个公司的vps，感觉太好了。IX的ping值在390左右，昨天买的另一个主机，ping值在260-340之间，十分流畅。为了避免广告嫌疑，我就不说这个公司的名字了。

m9z

上图是7月30日17：30左右抓的，请看看ID为1073530的那个ticket,不知大家有何感想？

gypworks526

IX的VPS是刚开始不久。。。。
估计存在的问题还是有的。。

zhuzhenzhou

后买的是美国的主机吗

m9z

后买的也是美国的vps,但后买这个便宜不少，网速极佳。比IXWEBHOSTING的不知好多少倍。IXWEBHOSTING的VPS在FTP下载时，没有超过45KB，经常在10KB－25KB之间波动，而后买的这个VPS，下载速度大部分时候是100多KB。我不说后买的这个是谁的VPS，免得说我做广告。

wuqing128

吊胃口

gypworks526

好的主机推荐，不属于广告。。

m9z

原帖由 wuqing128 于 2009-7-31 09:19 AM 发表
吊胃口

还是要自己体验，才能找到感觉。