ECVPS客服等了半天也没回复

2880045 · 发表于 2009-7-28 15:05:04

很忙么，经常回个话等1个小时

kingto · 发表于 2009-7-28 15:12:19

1个小时的话真的很长了

2880045 · 发表于 2009-7-28 15:18:13

这还是昨天
今天还没给我回复 MYSQL连不上我也不会用VPS 需要他们帮我安装

kamaka · 发表于 2009-7-28 17:49:21

调试安装软件是客服的工作内容么？

mmxp · 发表于 2009-7-28 18:18:24

原帖由 kamaka 于 2009-7-28 05:49 PM 发表
调试安装软件是客服的工作内容么？

这要看客户购买的服务范畴了。如果VPS是UNMANAGED的，那么客服只会负责处理硬件问题以及VPS的本身运行环境问题。其他问题，人家不会理会的。
不过如果是ONLINE客服，那么无论是什么问题，都应该立即有一个回复。即使回复的内容是：这个问题不属于我们服务的范围。这样客户也就不会等一个小时了。
而如果不是ONLINE客服，那么你提交一个TICKET，等一个小时是很正常的事情，甚至等8-9个小时都正常。因为时区不同。

boro · 发表于 2009-7-28 19:09:04

mysql连不上都要问客服，客服的工作量够大的

boro · 发表于 2009-7-28 19:10:00

另外貌似ecvps的客服在英国，所以有７小时的时差问题

usa · 发表于 2009-7-28 19:42:59

晚上一般都在的~~~
有时差~~我总找得到人基本上~~ 英国。。。

2880045 · 发表于 2009-7-28 20:35:11

现在可以MYSQL能连上不知道怎么会是但是客服还是没会话，先练习下采集

kingto · 发表于 2009-7-28 20:43:07

恩格林尼治标准时间

现在12:42 PM

ECVPS客服等了半天也没回复

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