IX的中国菜不好吃呀！

kindkind

我之前发了个IX主机试用之我见，本想在到期扣款之前把这单取消掉，于是联系了客服

[size=8.2803pt]Thank you for contacting us via our chat line. Currently there are 1 visitors waiting, your position is 1. [size=8.2803pt]You are now chatting with 'Le Liu' [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]您好！ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]欢迎您联系[size=8.2803pt]IX Webhosting[size=9.12037pt]中文客服中心，很高兴为您服务！ [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]你好，我是用户[size=8.2803pt]34**** [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]我之前开通了[size=8.2803pt]7[size=9.12037pt]天试用主机，如果现在取消账单可以吗 [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]请您稍等下，我来查看下您的主机 [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]您好，您的主机是明天到期的，您可以现在取消它的 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]如果不取消可以更改付款方式吗？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]可以 [size=9.12037pt]的 [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]不过我需要告知您下，您想继续使用的话，我们将会从您的支付账号中扣除[size=8.2803pt]2[size=9.12037pt]年的费用的，不过您可以 [size=9.12037pt]把支付周期修改的 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]就是说可以从信用卡支付改成支付宝？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]如果您的支付方式之前是支付宝的话，您可以把您的支付方式修改成信用卡的 [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]但是信用卡不能修改成支付宝的 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]哦，了解！我感觉主机的网络不稳定，[size=8.2803pt]FTP[size=9.12037pt]上传经常断开，使用控制面板有时也很慢，当然可能是我这网 [size=9.12037pt]络服务商的的问题 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]那么取消账单就是[size=8.2803pt] Cancel Trial Account [size=9.12037pt]这个按钮吧？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]是的 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]如果在[size=8.2803pt]30[size=9.12037pt]天退款期过后，申请的退单怎么计算呢？按实际使用月数？ [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]我们将从您的支付方式中扣除月使用费 [size=9.12037pt]配置费 [size=9.12037pt]域名注册商和超额费 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]配置费 [size=9.12037pt]和 [size=9.12037pt]超额费 [size=9.12037pt]是多少？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]如果您没有超额费的话，指扣除[size=8.2803pt]$30[size=9.12037pt]的配置费 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]超额指的是什么呢？使用到期以后的延迟时间？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=8.2803pt]SSL [size=9.12037pt]、网站设计、转移数据等都属于超额的服务 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]哦，那么比如单独[size=8.2803pt]SSL[size=9.12037pt]购买了一年的，也能按使用月数退款吗？ [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]根据您的使用时间 [size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]好的，谢谢，我没有其他问题了 [size=8.2803pt]you: [size=8.2803pt]bye [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]好的，不客气的 [size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]再见

此文未完，楼下继续……

[ 本帖最后由 kindkind 于 2011-11-9 06:55 PM 编辑 ]

kindkind

大约1小时后手机收到信用卡扣款94刀的信息！

Gang Li: 欢迎您联系IX Webhosting中文客服中心，请问有什么能帮助您的？ you: 你好，我是用户34**** Gang Li: 您好 you: 我之前开通的主机7天免费试用，明天才到期，怎么今天就扣费了？ Gang Li: 抱歉，这个决定是我们的系统决定的，我们也不清楚 you: 有30天退款吧，那我怎么操作？ Gang Li: 如果您不需要这个产品，您可以提交ticket到bliling部门申请全额退款的 you: 只能提交ticket了？用中文填写就可以吗？ Gang Li: 您需要用英文的 Gang Li: 订单是bliling部门负责的 Gang Li: 您需要提交ticket的 you: 需要填写哪些内容？要退款理由吗？ Gang Li: 是的，需要填写的 you: 不是30天内无条件退款吗，为什么还要理由？ Gang Li: 为了更好的服务客户，我们需要了解客户的需求 you: 我英文都不会还怎么表达需求呢？ Gang Li: 您可以借助谷歌等工具帮助您的 you: 软件翻译出错造成的歧义不是更混乱 you: Issue Category: Billing Profile Requests Problem Code: Other Billing Profile Request you: 这两项选的对吗？ Gang Li: 您简单的表达下就可以了 Gang Li: 稍等下 you: Issue Category: Billing Profile Requests you: Problem Code: Other Billing Profile Request Gang Li: 可以的 you: 提交几天之内可以有答复？ Gang Li: 一般当天会回复您的 you: 行吧，我先试试看。不过对于你们提前将近2天就扣款表示不满！ Gang Li: 好的 you: Refund reason: the network is slow you: 这样写可以吗？ Gang Li: 可以的 Gang Li: 需要再详细点 you: 那请你提示下我需要提交哪些情况？ Gang Li: 您只需要说明您的理由和要求就可以了 you: 理由就是因为网络速度慢呀，虽然可能不是贵站的原因，但是不适合我使用 Gang Li: 可以的 Gang Li: 如果他们想进一步了解，您可以再回复他们的 you: 当然如果这样互相回复超过30天就可以不用全部退款了 Gang Li: 不会的 you: 希望是吧 Gang Li: 是的，不会的 you: 由于 manage.ixwebhosting.com 响应时间过长，导致“浏览器”无法加载网页。该网站可能已崩溃，或者 您的互联网连接出现了问题。 you: 看我这边连贵站的控制面板都连接不上了！！！ Gang Li: 请您更换其他的浏览器访问 Gang Li: 我们在中国的客户很多的 Gang Li: 我们建议您用火狐浏览器 you: 所以贵站才设置了中文客服！那你们也应该了解国内的网络状况不乐观！ you: 我用的谷歌浏览器 Gang Li: 国内ping值一般在200到300是正常的 you: 对了，贵站的服务器配置都是Pentium 4 双核 的CPU，4G内存吗？ Gang Li: 不是的 Gang Li: 我们的不同的服务器配置不一样的 you: 就是说同款产品可能被分配成不同配置的主机？ you: 还是一款产品的配置是固定一样的？ Gang Li: 很抱歉，具体的配置我不是很清楚，您可以咨询技术部门 you: 我已经提交申请了，有问题再联系你，谢谢 Gang Li: 好的，不用客气的 you: 再见 Gang Li: 拜拜 Gang Li: 如果您还有其它需要帮助的，请及时和我们联系！ Gang Li: 祝您生活愉快！ Gang Li: 再见！

免费7天试用是只能选择信用卡支付，且一次就是2年，当然如果好用也就罢了……没想到退款也这么麻烦！
我把聊天记录留下做纪念了！
在这里吐槽一下吧，也只能这样了，其实这就是如今的服务行业，卖出去东西就是王道，其它的问题都不是问题！
我也不想抱怨，如今谁不是在做服务行业呢，大家心里都懂的！

[ 本帖最后由 kindkind 于 2011-11-9 07:00 PM 编辑 ]

微微百科

试用建议最好提前二天或三天取消，另外就算购买了也可以退款的。

kindkind

退款倒是很快，提交不到1小时就打回卡里了，发现联通屏蔽GD很严重，又想念IX了，纠结中……
但我怎么才能用上IX至强处理器的主机啊啊！！

微微百科

这个都是随机分配的，并且对于虚拟主机用户来说也没多大影响。

PS：你可以尝试在购买时，跟官方说明一下，或许可以。