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IX的中国菜不好吃呀!

国外虚拟主机 国外虚拟主机 5211 人阅读 | 4 人回复

发表于 2011-11-9 18:48:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

我之前发了个IX主机试用之我见,本想在到期扣款之前把这单取消掉,于是联系了客服

[size=8.2803pt]Thank you for contacting us via our chat line. Currently there are 1 visitors waiting, your position is 1.

[size=8.2803pt]You are now chatting with 'Le Liu'

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]您好!

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]欢迎您联系[size=8.2803pt]IX Webhosting[size=9.12037pt]中文客服中心,很高兴为您服务!

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]你好,我是用户[size=8.2803pt]34****

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]我之前开通了[size=8.2803pt]7[size=9.12037pt]天试用主机,如果现在取消账单可以吗

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]请您稍等下,我来查看下您的主机

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]您好,您的主机是明天到期的,您可以现在取消它的

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]如果不取消可以更改付款方式吗?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]可以
[size=9.12037pt]的

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]不过我需要告知您下,您想继续使用的话,我们将会从您的支付账号中扣除[size=8.2803pt]2[size=9.12037pt]年的费用的,不过您可以 [size=9.12037pt]把支付周期修改的

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]就是说可以从信用卡支付改成支付宝?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]如果您的支付方式之前是支付宝的话,您可以把您的支付方式修改成信用卡的

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]但是信用卡不能修改成支付宝的

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]哦,了解!我感觉主机的网络不稳定,[size=8.2803pt]FTP[size=9.12037pt]上传经常断开,使用控制面板有时也很慢,当然可能是我这网 [size=9.12037pt]络服务商的的问题

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]那么取消账单就是[size=8.2803pt] Cancel Trial Account [size=9.12037pt]这个按钮吧?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]是的

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]如果在[size=8.2803pt]30[size=9.12037pt]天退款期过后,申请的退单怎么计算呢?按实际使用月数?

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]我们将从您的支付方式中扣除月使用费
[size=9.12037pt]配置费
[size=9.12037pt]域名注册商和超额费

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]配置费
[size=9.12037pt]和
[size=9.12037pt]超额费
[size=9.12037pt]是多少?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]如果您没有超额费的话,指扣除[size=8.2803pt]$30[size=9.12037pt]的配置费

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]超额指的是什么呢?使用到期以后的延迟时间?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=8.2803pt]SSL [size=9.12037pt]、网站设计、转移数据等都属于超额的服务

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]哦,那么比如单独[size=8.2803pt]SSL[size=9.12037pt]购买了一年的,也能按使用月数退款吗?

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]根据您的使用时间

[size=8.2803pt]you: [size=9.12037pt]好的,谢谢,我没有其他问题了

[size=8.2803pt]you: [size=8.2803pt]bye

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]好的,不客气的

[size=8.2803pt]Le Liu: [size=9.12037pt]再见




此文未完,楼下继续……

[ 本帖最后由 kindkind 于 2011-11-9 06:55 PM 编辑 ]

回答|共 4 个

kindkind

发表于 2011-11-9 18:59:39 | 显示全部楼层

大约1小时后手机收到信用卡扣款94刀的信息!


Gang Li: 欢迎您联系IX Webhosting中文客服中心,请问有什么能帮助您的?

you: 你好,我是用户34****

Gang Li: 您好

you: 我之前开通的主机7天免费试用,明天才到期,怎么今天就扣费了?

Gang Li: 抱歉,这个决定是我们的系统决定的,我们也不清楚

you: 30天退款吧,那我怎么操作?

Gang Li: 如果您不需要这个产品,您可以提交ticketbliling部门申请全额退款的

you: 只能提交ticket了?用中文填写就可以吗?

Gang Li: 您需要用英文的

Gang Li: 订单是bliling部门负责的

Gang Li: 您需要提交ticket

you: 需要填写哪些内容?要退款理由吗?

Gang Li: 是的,需要填写的

you: 不是30天内无条件退款吗,为什么还要理由?

Gang Li: 为了更好的服务客户,我们需要了解客户的需求

you: 我英文都不会还怎么表达需求呢?

Gang Li: 您可以借助谷歌等工具帮助您的

you: 软件翻译出错造成的歧义不是更混乱

you: Issue Category: Billing Profile Requests Problem Code: Other Billing Profile Request

you: 这两项选的对吗?

Gang Li: 您简单的表达下就可以了

Gang Li: 稍等下

you: Issue Category: Billing Profile Requests

you: Problem Code: Other Billing Profile Request

Gang Li: 可以的

you: 提交几天之内可以有答复?

Gang Li: 一般当天会回复您的

you: 行吧,我先试试看。不过对于你们提前将近2天就扣款表示不满!

Gang Li: 好的

you: Refund reason: the network is slow

you: 这样写可以吗?

Gang Li: 可以的

Gang Li: 需要再详细点

you: 那请你提示下我需要提交哪些情况?

Gang Li: 您只需要说明您的理由和要求就可以了

you: 理由就是因为网络速度慢呀,虽然可能不是贵站的原因,但是不适合我使用

Gang Li: 可以的

Gang Li: 如果他们想进一步了解,您可以再回复他们的

you: 当然如果这样互相回复超过30天就可以不用全部退款了

Gang Li: 不会的

you: 希望是吧

Gang Li: 是的,不会的

you: 由于 manage.ixwebhosting.com 响应时间过长,导致浏览器无法加载网页。该网站可能已崩溃,或者 您的互联网连接出现了问题。

you: 看我这边连贵站的控制面板都连接不上了!!!

Gang Li: 请您更换其他的浏览器访问

Gang Li: 我们在中国的客户很多的

Gang Li: 我们建议您用火狐浏览器

you: 所以贵站才设置了中文客服!那你们也应该了解国内的网络状况不乐观!

you: 我用的谷歌浏览器

Gang Li: 国内ping值一般在200300是正常的

you: 对了,贵站的服务器配置都是Pentium 4 双核
CPU4G内存吗?

Gang Li:
不是的

Gang Li:
我们的不同的服务器配置不一样的

you:
就是说同款产品可能被分配成不同配置的主机?

you: 还是一款产品的配置是固定一样的?

Gang Li: 很抱歉,具体的配置我不是很清楚,您可以咨询技术部门

you: 我已经提交申请了,有问题再联系你,谢谢

Gang Li: 好的,不用客气的

you: 再见

Gang Li: 拜拜

Gang Li:
如果您还有其它需要帮助的,请及时和我们联系!

Gang Li: 祝您生活愉快!

Gang Li: 再见!



免费7天试用是只能选择信用卡支付,且一次就是2年,当然如果好用也就罢了……没想到退款也这么麻烦!
我把聊天记录留下做纪念了!
在这里吐槽一下吧,也只能这样了,其实这就是如今的服务行业,卖出去东西就是王道,其它的问题都不是问题!
我也不想抱怨,如今谁不是在做服务行业呢,大家心里都懂的!


[ 本帖最后由 kindkind 于 2011-11-9 07:00 PM 编辑 ]
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微微百科

发表于 2011-11-10 09:08:19 | 显示全部楼层

试用建议最好提前二天或三天取消,另外就算购买了也可以退款的。
RAKSmart
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kindkind

发表于 2011-11-11 09:58:42 | 显示全部楼层

退款倒是很快,提交不到1小时就打回卡里了,发现联通屏蔽GD很严重,又想念IX了,纠结中……
但我怎么才能用上IX至强处理器的主机啊啊!!
RAKSmart
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微微百科

发表于 2011-11-11 10:07:33 | 显示全部楼层

这个都是随机分配的,并且对于虚拟主机用户来说也没多大影响。

PS:你可以尝试在购买时,跟官方说明一下,或许可以。
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