成功从Lunarpages那里退款

玖伍贰柒

前一段时间LP的空间很慢，换了几个服务器都不行，就申请退款了。

今天查询了一下网上银行，之前向Lunarpages申请的退款到账了，信卡收到了94.80美元的退款。

不得不说一下，LP的服务态度很好，就算你将要不使用他们产品而要退款，他们还是很乐意为你服务，还很关心是不是他们的服务不好或产品有问题而令你要退款。

LP退款成功，总结一下经验：
一、发信给billing@lunarpages.com，说要打算退款

Have a good day ,

I need to cancel my accout and refund the money .

Account username: xxxxx
Credit Card Last 4 digits: xxxx
Domain: xxxx
Dedicated IP : xx.xx.xxx.xx
Server : xxxx
（你要退款的帐号资料，帐号名、信用卡后4位、主域名一定要填，可以在<Welcome to Lunarpages - Critical Account Info>这封email中找到）

First Name: xxx
Last Name: xxx
Email: xxxxxx
Address: xxxxxxxxxxxxxxxx
City: xxxxx
Zip Code: xxxxx
Country: China
Day Phone: xxxxxx
Fax Number: xxxxxx
（你注册时填写的资料）

Reason to cancel:
The server response is very slow. I have contacted support@lunarpages.com . They provide some servers to me, but I traceroute the servers are slow too.
Mybe recent China block a lot of non-Chinese IP , visit me here, very slow .
So, I need to cancel my accout and refund the money .
（你退款的原因，我就写到主机很慢，尝试给我更换的几个服务器也不行）

For the inconvenience caused to you, I am sorry.

Thank you for your help!

with kind regards,
XXXX

二、然后LP会回信给你要你再次确认，把上一封信修改一下再回复过去就行。
三、然后他们的QualityAssurance Department（质量保证部门）的专员会发信给你<Feedback about services andreasons for closing theaccount>，要求你回信给她，问你退款的原因，退款跟他们的服务与产品质量有没有关系，打电话、email都可以。

Have a good day,
Dear Juan,
My ticket ID is xxxxxx.（因为是新发信，不是回复原来的ticket email，这个ticket ID一定要写，就是你发信要退款时返回的ticket ID）
About Lunarpages services:
Your services is very good, each time using e-mail help, you can quickly restore.And I have used Live Chat, it is good too.

Reasons for closing the account:
The server response is very slow. I have contacted support@lunarpages.com . They provide some servers to me, but I traceroute the servers are slow too.
Mybe recent China block a lot of non-Chinese IP , visit me here, very slow .
So I need to cancel my accout and refund the money .

Suggest:
A lot of hosting providers now provide cPanel X3 support, but you only support cPanel X2.
Personally, I feel more useful by cPanel X3. I hope you can referto my suggestion. Perhaps in the future I will return to use yourproduct .
I am sorry, my english and english speaking is very bad. So thatdo not call you by the phone. I read your e-mail must use GoogleTranslate.
Thank you for your email reply.
with kind regards,
xxxxxx

四、然后ticket会回信给你，说退款申请已经受理，正在办理当中
。
五、然后billing@lunarpages.com会发信<Lunarpages.com - Billing Receipt - InvoiceP-xxxxxx-CR-xxxx-xx-20>给你，说是退款已经办理好了，信中列出了退款的明细项，如退款帐号，退回到哪个信用卡号，退款金额，退款票号等。


五、然后feedback@lunarpages.com会发一封<Lunarpages.com Account has beendeleted>的email给你，说你的帐号已经删除了，并要求你打开信用的链接，填写一份意见调查表（feedback），调查表主要是问你对他们的服务、产品感觉怎样，退款原因，退款后换成了哪家主机服务商的产品等。

六、最后support@lunarpages.com还会回复ticket，说已经给你的帐号退款了多少钱，如果有问题还可以再联系他们。


七、几天后电话或网上查询一下自己的信用卡，会有一笔来自Lunarpages的美元退款。
由于我注册购买LP产品时，是使用已有域名，也没有使用或打开过他们赠送的产品服务，退款时间也在30天退款承诺期内，所以退款比较快，而且是全额无条件退还。

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希望这篇文章对想要退款的朋友有用。我的英文很菜，大部分都是靠google的翻译，可能有些语法是不对的。另这文章来源于我的博客中，特意贴上来给大家参考。

如果不是还是喜欢用cPanel X3的面板，是不会退款的（在申请退款过程，那空间速度又正常了），LP的面板是cPanel X2.x的，支持在线解压缩，不支持在线压缩。

还有就是X2.x的附加域名绑字的目录路径不能自己修改，目录名也不能自定。

Comsenz

先收藏再说。

玖伍贰柒

原帖由 Comsenz 于 2009-3-14 08:17 PM 发表
先收藏再说。

谢谢支持，第一次在这发经验类贴。

ffnn

abc可以来加精华。
说错了，是一路来加。

addtool

shoucang 了