IXWebHosting如何要求退款？？

cash007

IXWebHosting虚拟主机我托朋友在国内的几个地方访问网站打开速度打不太理想，请问申请退款应怎么样进行操作？？一般需要多久可以把款退还给我？？

bishi

速度很不错啊...怎么会不理想呢?

cash007

国内各地的朋友反映打开网站china-ffi.com速度很慢，至少要半分钟以上才能打开，至于视频播放就更别提了，所以我才考虑要退款的。有高手知道方式烦请指点小弟一下啊

cash007

感谢楼上各位仁兄的人心帮助！Ix Web Hosting 的空间国外访问速度确实很快，但是国内访问的速度就要分时间段和地段了。另外

，针对我个人购买的空间，我发现同样内容的网站，每次访问独立IP网站的速度都不如共享IP的速度快，实在不明白其中的缘由。
本人所在地为深圳，网络是电信线路。经过6天多的观测，我感觉一般晚上11点至次日上午10点左右速度还可以，有时甚至可以和国

内的服务器速度相媲美；但是其他时间段的打开速度就不太理想了。尤其是我的网站有一个视频的自动播放，从打开网站到最终载

入视频并开始播放，最快的一次大约是15秒，其他的几乎都是在30秒以上的。上面的很多朋友都说打开很快，我估计和访问的时间

应该有关系。我先后请银川、吉林、广州、深圳、西安、南京等地的朋友在国内网络使用最繁忙的时间段测试网站的打开速度，得

出的结果都不太理想。综合考虑，我还是决定要求退款。

※※※别忘了！！请求退款前先把你空间上的重要文件下载，做好本地备份，免得不必要的麻烦！！※※※

经过与Ix Web Hosting在线客服的沟通交流，我用三脚猫的英语终于搞清楚请求退款的流程，这里整理一下发布出来，供有需要的

朋友参考，免得像我一样多走一些弯路。英文水平有限，有翻译不当之处还请谅解！

客服的英文回复如下：
If you need to cancel your account, please, first login to your control panel and click "Settings" button under the

Hosting Products -> Change Renewal Status to Don't Renew.

After this, please go to the "24/7 Helpdesk" and place an account cancellation request. Our billing team will take

care and cancel your account.

翻译整理退款流程：（操作的时候没有截图，所以各位将就着看下面的文字吧^_^）

1、用你的账号和密码从https://manage.ixwebhosting.com/登陆到控制面板，点选页面下方的“Settings”按钮，然后依次点选
Hosting Products-->Change Renewal Status-->Don't Renew （注：这里的“Change Renewal Status”是下拉菜单选择框）

完成了上面的操作之后，才可以进入下一步的操作：

2、进入“24/7 Helpdesk”客服中心，点击上方的“Create New Ticket”在进入的页面内建立一个“account cancellation

request”（账号终止请求）
注：这里会要求你填写一些简单的资料，大致上包括你的信用卡类型，信用卡的最后四位数字，联系方式等信息，估计是Ix Web

Hosting公司可能会电话核实账号退款的情况吧（仅为猜测，目前我也不太清楚）！

到这里我们能做的已经做完，就等着Ix Web Hosting公司把钱退还到你购买时的信用卡上了，据他们的在线客服说退款将在一个月

之内完成。

剩下的就是耐心等待了！！

楼主也在耐心等待中…………

最后祝各位好运！！！！