发起未收到争议后，美国卖家声称取消争议才给发货？

tomnuke · 发表于 2011-7-13 14:01:36

卖家KRU公司是SG网游的美国运营商：
https://secure.kru.com/account/default.asp?f1_frame=CpS
======================================
6月21日
在卖家网站购买SG网游月卡“One Month”，PayPal选择“银联卡”支付成功。
卖家网站确认，说48小时内发Email告知月卡密码。
6月23日
邮箱未收到月卡。

6月25日
在卖家客服系统提问。提示称回信要7天或更长时间。
7月6日
15天后，邮箱终于收到客服Email，声称已重发月卡密码。
邮箱连Spam、Trash文件夹都检查过，只有客服的回信，没月卡密码。

7月8日
月卡仍未收到，再次提问卖家客服。
7月11日
客服仍未回信。

7月12日
在PayPal网站发起“未收到争议”，货物类型选了“电子物品”
7月13日
卖家客服Email回信，要求结束争议，才给发货。

Date: Wed, Jul 13, 2011 at 6:41 AM
Subject: I paid by PayPal, but I didn't receive Coupons code.
From: "KRU Support" <no_reply_kru_support_10a@kru.com>
Reply-To: no_reply_kru_support_10a@kru.com
To: x@gmail.com

Hi, we've noticed that the payment has been held by paypal. Please cancel the dispute, then we'll send you a new code.

Thank you.

至此，等了快一个月，还没收到网游的月卡密码。

本人首次使用PayPal交易……

1.KRU公司“结束争议，才给发货”值得信任吗？
2.电子物品能否在补偿申请中得到买家保护、退款？
3.“升级补偿申请”与“结束争议”，哪种更有利？

imergang · 发表于 2011-7-13 21:34:44

老外也不诚信啊。。。

天毅 · 发表于 2011-7-14 08:39:57

投诉！继续投诉将这封信发给paypal

PayPal专业顾问 · 发表于 2011-7-15 10:23:42

原帖由天毅于 2011-7-14 08:39 AM 发表
投诉！继续投诉将这封信发给paypal

但虚拟产品PP 是双方都不管的
但你仍然可以投诉，如果是信用卡付的，确实没收到产品可以CB的