提交Ticket ，退款交涉。服务人员处理一下

Ｄrёω · 发表于 2008-5-7 16:18:43

Ticket ID 432557

现在不想说为什么，看处理得怎么样再说吧！

Ｄrёω · 发表于 2008-5-7 16:22:41

Welcome to sightmax2.webhost4life.com.
sabrinaw: will be right with you.
sabrinaw:Hi, this is Sabrina. How may I help you?

我:您好！
sabrinaw:hello
sabrinaw:What can I do for you?
我:请问为什么我的空间还不能访问
我:http://site102.website4now.com/XXX/www/
sabrinaw

lease
wait a moment, let me check it for you.
我:OK
sabrinaw:May I have your account ID, please?
我:XXX
我:我的空间用户名是XXXXX
sabrinaw:I am sorry, you violated our TOS. You are storing files for a site that doesn't point to us.
我:这个问题上次已经和你们的技术人员说过了
我:我的空间上所有的文件都是网站所要用到的，现在空间就只有几个备份的数据库文件，这那是当备份空间用
我:半个月前我的空间上传不了文件你们的服务人员帮我提交了Ticket给技术人员，
Ticket ID：428506。可到现在还没解决。上次你们也是说我的空间当做储存文件使用，我已经和你们的技术人员解释了，现在我的空间上所有的文件都是网站需要的用到的，空间上几个SQL文件是数据库文件，我还没恢复数据库空间就已经上传不了文件。
sabrinaw

lease wait for a moment, I'll check again.
我:你可以查看Ticket 423553。这是我和你们技术人员交谈的记录
我:？
sabrinaw:hello
我:检查了吗？
sabrinaw:I am checking.
我:好的！谢谢！我等您检查
sabrinaw:I have checked the tickets. I can't reactivate your accout. Maybe you need to select another host.
sabrinaw:account*
我:我没违反你们的规定你们就这样关闭我的空间？
我:只不过是我用了过多的空间而已，我购买这款是你们标写的2000G空间。
sabrinaw:Yes, I mean I don't have right to reactivate your account. If you have any questions, you can submit a ticket for accounting department.
我:我的空间已经过了退款期，如果在我还没违反你们规定的情况下你们不再提供空间过我使用我希望你们能全款退还给我。我已经害怕了你们的ticket ，我的一个ticket 半个月你们都没解决
sabrinaw:Sorry for the inconvenience. You can get the refund of unused months.
我:如果可以的话请您帮我把我的情况提交个ticket 给有权决定这事的管理人员处理。即使你们不再给我提供空间也应该恢复我的空间让我转移我的网站。
sabrinaw:You can submit a ticket from 247helpme.com.
sabrinaw:For cancelling account, it need owner to submit a tiket. So please remember your wonership in ticket.
我:未使用的月？我的空间在半个月前就已经没办法使用了。Ticket 428506你也看了，那是18天前提交的
我:即使你们不再给我提供空间也应该恢复我的空间让我转移我的网站。
sabrinaw:You can give out this information or any questions in your ticket, our accounting department will give you reply.
我:既然您没权处理那我自己去提交ticket吧
我:谢谢
sabrinaw:You're welcome.

candice · 发表于 2008-5-8 14:27:10

你好。
423553和432557已经关闭。 428506现在在level 4.技术人员无法处理，将由我们的manager处理。我会将你的请求转告manger决定。请您相信，一定会妥善解决。

Ｄrёω · 发表于 2008-5-8 15:10:46

这空间存在着过度销售的行为，以前也用把空间当储存空间用停止了我的帐号，和技术人员解释后恢复了我空间，具体看这帖http://bbs.idcspy.com/thread-20039-1-1.html

恢复完我的网站我就再没对空间做啥操作，直到20天前发现空间上传不了文件，联系服务人员无法解决。提交Ticket ，20天都没处理，之间回复说提交过上级和技术人员处理。

前天服务器挂了恢复后就关闭了我的帐号，上面的和服务人员的聊天记录。

联系了退款他们也说我把空间当储存空间用，真搞不懂这空间商怎么想的。2000G的空间我放了20几个站，全部是静态的HTML文件，网站也全部转移完备正常访问。

我存储HTML文件做啥我？
空间用不到100G，我的HM上200多G的网站人家也没说啥。DH上300多G还不正常着。

我没违反空间规定，你们不再提供空间给我使用，我要求全款退还。

Ｄrёω · 发表于 2008-5-8 15:12:25

现在把所有的记录保存起来，留着以后不备之用

zerty · 发表于 2008-5-8 15:20:06

记得客服说过，空间用完他们会及时增加的，现在看来这句话只能当笑话听了

xiaoyaohou · 发表于 2008-5-8 20:28:14

這個空間從開始在這裡宣傳就是一個天大的笑話.!

xiaoyaohou · 发表于 2008-5-8 20:29:36

再送大家一句話"貪便宜吃大虧"