近期來linux plan 問題。（請每位朋友都看一下）

candice

大家好，我是webhost4life官方客服人員。作為客服人員，我們抽空在此為大家解決一些簡單地問題，只是為了更方便的解決大家的問題。我想很多公司并不愿意如此近的和客戶面對客戶。論壇上每天都帖子問題都很多。如果我們只回答其中一部分而另一部分不予理睬這都不是真誠的做法。如果事情太忙沒有及時回覆。如果無意遺漏了帖子。是不會讓大家覺得也不過就開始作作秀，時間一久還不就是敷衍。但是大家可以去查看一下以前的帖子，幾乎每一篇帖子都是我和angel最後回覆的。這足以表達我們的態度。我們直面我們的不足，正視大家的問題，不迴避任何問題，不敷衍任何大家的需求和疑問，有任何疑問不需要大家去猜測可能的原因，由我們客服直接為大家查找真正原因。相信有很多的問題，大家從這裡就得到了解決。針對最近linux plan的問題為大家做以下說明。


    任何主機空間商提供的服務不可能不出問題。或者不是問題，只是咨詢，只是反饋，只是改進建議。否則helpdesk就沒必要了。對於$1.99主機，不是他只值這么多錢，而是促銷價格。這幾天special linux主機也經歷了一些波折。有人惡意濫用資源。目前我們的技術員已經暫停了一些可能涉及惡意使用服務器資源的客戶。這樣是為大多數客戶利益著想。解決問題不是如抱怨的朋友說的找幾個替罪羔羊能解決的。既然帳戶被暫停，你可以在這裡抱怨，但是我建議你最好同時聯繫我們的技術員把問題說清楚，看能不能做挽救。這才是解決問題的有效辦法。在這裡的抱怨我們不會刪貼，不會禁止言論。我們盡可能提供更好的服務，閉關不一定適應所有人，個人的感受肯定不盡相同。還有朋友說及論壇有托的問題。用國外主機的不可能都是新手，一般都是有主機使用經驗的，大家的眼睛應該是明亮的。真要吹噓，我直接刪除不利發言即可。何必如此麻煩找托去吹噓。（惡意詆毀他人至少應該道歉）

    我們可以換個身份考慮一下。我是客戶。我買了主機服務。我沒準備違法，濫用資源，但是同一臺服務器上其他人濫用資源怎么辦？聽之任之，讓準備合法使用資源的客戶受到利益損害?你自己愿意么？為什麽合法使用的人要受到利益損害？我們不保護任何濫用資源，損害大家利益的人。我們只保護合法使用資源的客戶。論壇上有帳號沒有受到影響的人。合法使用的人，他們自己能感受，自有他們自己的標準。我們提供不限的空間不限的流量。但不是供惡意使用的。如果僅僅只是存儲了視頻資源，音頻資源，大的壓縮包，服務器這么輕易就垮掉，這是難以想象的，所以請大家實事求是的表述自己的問題。任何夸大躲避問題實質的做法都是不足取的。

    請大家定位好$1.99主機計劃。他不是為穩定的商業用戶提供的。僅僅為個人學習測試使用。是一款共享主機。上周新用戶二話不說瘋狂耗費空間，致使大家網絡服務中斷很久。第二天又瘋狂耗費服務器資源，大家雖然能登陸，但正常使用仍然受影響。我們不會提供一個主機，天天有麻煩，卻不得不給大多數的客戶解釋“有個別人惡意使用服務器資源”。我們能做到的和愿意做的是讓大多數使用我們主機服務的人能享受到我們承諾的應該享有的性能。這些人不包括惡意使用資源的人。我們不可能滿足所有用戶。如果對資源要求高，有很多其他可供考慮的方案。

大家對此有任何建議和意見請跟帖說明。

神猪

支持 ~~ 至少我用到现在还没出什么解决不了的难题 ~

zerty

原帖由 candice 于 2008-4-1 03:20 PM 发表
請大家定位好$1.99主機計劃。他不是為穩定的商業用戶提供的。僅僅為個人學習測試使用

1.如果真是这样，希望把这句话写到你们的网页上去。而不是进行不符合实际的宣传

2.如何是正常使用资源，如何是恶意使用资源？希望能公开这方面评判的标准，毕竟既然是资源就肯定是要被使用的。哪些是Unlimited，哪些是限制的？

3.$1.99的计划给客户提供2TB空间，我想知道如何在正常使用资源的前提下，将这2TB空间用完？

btw，在你们的严打下，这2天的速度的确有很大提升。

manm49

你一面说:："不是他只值這么多錢，而是促銷價格"
另一面说："不是為穩定的商業用戶提供的。僅僅為個人學習測試使用"

到底是谁定位不好？

你又说：“有人惡意濫用資源。目前我們的技術員已經暫停了一些可能涉及惡意使用服務器資源的客戶"

对啊！是可能，不是肯定！根本你们就没把元凶抓取来，最后被杀的都是无辜的。

这正是“黑狗当食，白狗当灾”。

[ 本帖最后由 manm49 于 2008-4-1 03:49 PM 编辑 ]

kingwkb

关于你说的是可以理解，但是连购买都不到30天的，你们不给退款就不对了吧。

说我违反协议，问题是我购买时候你们协议上都没写那些内容，后来加上去的，然后用协议为理由不给退款，难道你不觉得这样非常可耻吗？

还有一点就是当初我是在live chat上咨询了你们客服的，客服说可以，而且协议上也没写禁止，所以我才买了的。

关于你说的直接删除不利于你们的发言，当然是你们没删，但这还能拿出来说说，删了是你们道德，素质问题，不删是正常。没必要炫耀
再说及时删，你删的了吗？ 我们就不能再发了？ 大不了你封IP，你有封IP的权限吗？ 即使就算你有，你封那么多IP，大漠会同意吗？

小蝦米

我覺得webhost4file這樣子做是對的..

起碼的確這兩天的速度提高了,  如果被刪除的那些人. 是單單擺放文件, 刪除他們根本提高不了速度.

大家都是做站的, 不妨有點專業知識好點...  超過cpu time 限制當然要被檢查出來和ban了.

不過版主可以仿照一下hostmonster那樣子,  一到占用率過高標準, 會自動停止那個站的運作, 然後那個站就打不開了, 幾分鍾後才能重新打開....

elvecat

不管怎么说  我是支持BAN一些耗资源大户的

不过 对于处理的理由也要充分 不能直接说你违规了 应当弄清楚是怎么 什么时候 为什么

manm49

原帖由 小蝦米 于 2008-4-1 03:49 PM 发表
我覺得webhost4file這樣子做是對的..

起碼的確這兩天的速度提高了,  如果被刪除的那些人. 是單單擺放文件, 刪除他們根本提高不了速度.

大家都是做站的, 不妨有點專業知識好點...  超過cpu time 限制當然要被檢查出 ...

不要太早开心啊，晚一点他们加回一些新客户，情况又会一样的。

然后有客户投诉，又抓一些取来封杀，然后...

神猪

原帖由 manm49 于 2008-4-1 03:57 PM 发表


不要太早开心啊，晚一点他们加回一些新客户，情况又会一样的。

然后有客户投诉，又抓一些取来封杀，然后...

我觉得你还是去解决自己问题的比较好 ~~

问清楚为什么被停 ~能否开通 ~  哪些地方违规了 ~!  不习惯的话退款走人 ~~

而不是在这霍霍人 ~ 懂 ?

manm49

原帖由 神猪 于 2008-4-1 04:03 PM 发表



我觉得你还是去解决自己问题的比较好 ~~

问清楚为什么被停 ~能否开通 ~  哪些地方违规了 ~!  不习惯的话退款走人 ~~

而不是在这霍霍人 ~ 懂 ?

如果我公开ticket的内容，你便会了解一切。