客服请进！账号关闭问题！

Ｄrёω · 发表于 2008-3-31 14:00:49

前天我的空间就访问不到，FTP上不到了，CP可以登陆。
联系了客服，客服说没服务器管理权查不到原因帮提交了问题给技术人员。
今天回复说我把空间当储存空间用违反了规定。
不知道技术人员有没有检查过我空间上的那些压缩文件，购买空间到现在恢复了部分网站在 WebHost4Life的空间上。现在还有10几个网站还没恢复。因为我的网站全部是生成静态的HTML文件，在别的空间把网站压缩成tar.gz到WebHost4Life恢复。
也许技术人员看到文件过多和有几G的tar.gz的文件就以为我的把空间当储存空间用。
当然我恢复完网站后会删除这些tar.gz文件，我也怕被人知道路径下载。

现在回复技术人员，等待回复。

WebHost4Life 关闭账号竟然一点通知都没有，直接关闭。

虽说有中文的客服，可客服没管理权也是没办法及时的解决问题。和技术员联系还是得靠自己用英文去联系。

个人英文不是很好，请客服能帮忙联系技术人员解释一下。谢谢！
TICKET ID 423553

香辣蟹 · 发表于 2008-3-31 14:23:33

关闭帐号，建议根据不同的情况还是至少预留1～2天的期限为好

Ｄrёω · 发表于 2008-3-31 14:28:31

原帖由 香辣蟹 于 2008-3-31 02:23 PM 发表
关闭帐号，建议根据不同的情况还是至少预留1～2天的期限为好

个人认为不论怎么样的情况都得给个通知。要是这次不是联系技术人员还不知道给关闭了。

而且我放在空间的那些大文件是在别的空间备过来恢复网站的压缩包给当是储存文件有点说不过去。

希望能加快解决！

inori · 发表于 2008-3-31 14:45:04

话说。。。几个G就封，这个也有点太。。。。

反正我在DH的文件每几个不是小于700M的

Ｄrёω · 发表于 2008-3-31 14:51:21

原帖由 inori 于 2008-3-31 02:45 PM 发表
话说。。。几个G就封，这个也有点太。。。。
反正我在DH的文件每几个不是小于700M的

我的网站就是在DH和HM上备的，准备全部恢复完再把米绑过来。本打算恢复完再把备份文件删除，还没恢复完就给封了。

二个客服都在BBS怎么都不进来一下

inori · 发表于 2008-3-31 14:56:25

我觉得可以直接在他们网站上live chat
更有效率点

香辣蟹 · 发表于 2008-3-31 15:53:22

原帖由 inori 于 2008-3-31 02:56 PM 发表
我觉得可以直接在他们网站上live chat
更有效率点

是啊，或者自己建ticket，这样可以把级别提的高点。

我觉得ticket比livechat好点，因为客服的不是技术人员，起的是承上启下的作用。

你这个case估计决定的权限还要往上

p1985 · 发表于 2008-3-31 16:38:15

就是,把账户关了也不通知下 ,有这样的吗
我的也被关闭了

yaren · 发表于 2008-3-31 20:12:05

这个太那个。。。竟然没任何通知。
我在dh上的mysql就有几个G，人家只是警告了下，还没有关帐户

Ｄrёω · 发表于 2008-3-31 21:29:08

开始就是livechat联系，没服务器管理权帮提交了ticket，ticket的回复才知道空间被停止。
解释了现在回复说把问题提交到上一级的管理人员了。真晕！这样一级级的解决问题需要的时间太长了。