经验分享---------给你的每一位客户做个挡案

大漠孤狼

生意好了，每天忙忙乱乱的，你会觉得记不过来了，
----------谈生意的时候许诺给客人啥优惠，忘了
----------客人付款没有（有的客人是网下付的，支付宝就查不起来了），忘了
----------自己配货没有，装箱检查没有，呵呵，忘了
忘了，或者记混了，都可能产生差错，
那样带来的损失可就大了，
100%的好评就没了，呵呵
我这2天，想出了个好主意，
并且，今天已经实施了，自己觉得很方便管理，

现在写出来，给大家分享

开始的时候，我是考虑要印个名片放在发出的包裹里，

第一，给客人一个好印象，
（这个论坛里早有人这么做，我是拿来主义了）

第二，客人买的东东不止一样，我在名片背后印了装货清单，
便于我装箱，也便于客人清点

第三，也便于客人再次惠顾哦

名片印好了，我立刻又想到，我该利用这个做个客户档案的，

本来我是用个小本子，每天记录成交情况、付款情况、发货情况的，

可是小本子有小本子的缺陷，---------

交易完成的，和已经付款，尚未发货的，缺货的，全都在一起，

没法分开，老是觉得还有很多事没做，呵呵，当时还想，要是有个商务通，就好了

呵呵，现在，我用名片背后的装箱清单，就把问题解决了

一：确有意向购买的，记录下QQ，汪汪，大致交谈内容，注意跟进，实现交易

二：网下交易的，记录客人购买品种、数量、电话、地址
（这个一定详细记录，客人完全的信任我们，我们更要负责）

三：成交记录，付款之后，做个记号，发货之后做个记号

四：分类管理

成交了，尚未付款的放一起----注意催款

付款了的，放一起-----抓紧配货，发货

发完了货的，放一起------就做档案保管拉，可以暂时不用看了

这样，要做的事就清清楚楚了，太方便了   

当客人再次消费，或者店里有啥活动，等等，你需要的时候随时拿出来看好了

怎么样，我的办法还不错把，我想，可能真正的大卖家，这样做，就费劲了，他们专职做，甚至分工做，不用这样管理

可是，我们这样兼职的小卖家，生意有点好，但是还没法专职做，用我这个办法，还是可行的，各位看官，给点意见拉~