大象、孤狼，请进来帮偶看封信

xufou · 发表于 2006-8-31 23:03:55

我昨晚订购的HostGator空间，按贵站发邮件的说明发了证件过去了，

很快收到这封信：

Thanks for your verification, I'm resending your account's details to you now.
--
Sincerely,

但是，等了N久也没见帮我开通，我就重发了一次，不想回复是

You already have another ticket open (FBK-678616) regarding this verification.
Please do not open multiple tickets for the same issue. I will close this ticket now.

Henry

我想问的是：他最后这句话是啥意思啊，是关掉我空间，还是？？

大象无形 · 发表于 2006-8-31 23:09:11

关掉那个问题

叫你不要再发信了，他会给你发空间信息

大漠孤狼 · 发表于 2006-8-31 23:14:42

第一句话是：感谢你的确认，我现在给你发送空间的信息。

第二句话的意思是：关于确认你已经有另外一个ticket是处于open状态的，一个问题不要提交重复的ticket,我将关闭这个ticket.

看第一封信的内容，应该是确认通过的。收到第二封信应该是由于你对同一个话题重复开了ticket，不是关掉你的空间，你到原来的那个关于空间确认的ticket中提交即可。

xufou · 发表于 2006-8-31 23:17:39

呵呵，好，谢谢大象兄弟！

大象无形 · 发表于 2006-8-31 23:19:31

还是大漠解答详细

xufou · 发表于 2006-8-31 23:25:28

原帖由 大漠孤狼 于 2006-8-31 11:14 PM 发表
第一句话是：感谢你的确认，我现在给你发送空间的信息。

第二句话的意思是：关于确认你已经有另外一个ticket是处于open状态的，一个问题不要提䠮..

谢谢孤狼兄弟指教！

偶以为第一封在说：“我们将要去确认你的信息”之类的意思，

因等了一天也没见开通FTP，偶想他们也该上班了吧，

就重发催催吧，

还是你们E文强~好啊，我只能是猜测啦

大漠孤狼 · 发表于 2006-8-31 23:27:08

再解释一下，hostgator的ticket系统和email是结合在一起的，无论你是发送email还是提交ticket效果都是一样的。每次一个新问题都会有一个ticket ID来标志这一话题.对于同一问题,在ticket系统中选择问题继续提交即可,而如果使用邮件需要包含这一问题的ticket ID,就会自动归为这个统一的话题.

email和ticket系统提交有一点细微的区别,就是email的问题默认的优先级比较低,而在ticket系统中提交问题可以选择较高的优先级,至于回复时间是不是有很大差别没有试验过,不过还是推荐使用ticket系统直接提交.

关于使用可以参考: http://bbs.idcspy.com/thread-638-1-1.html

[ 本帖最后由大漠孤狼于 2006-8-31 11:28 PM 编辑 ]

xufou · 发表于 2006-8-31 23:27:36

照你们的经验

——发了证件，他们回信了（像我的第一封信那意思），大概多久才能使用空间呢？

大象无形 · 发表于 2006-8-31 23:30:38

不一定的，有的快，几分钟，有的慢要1天，还有被客服忘了的。。。。。就比较郁闷

xufou · 发表于 2006-8-31 23:35:31

我已经进入他们的ticket系统了——又学了一招，哈~

虽然E文不熟，但还是想再提交，烦烦他们，没准就是客服忘记了，呵呵

谢谢两位高手指教！

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