因为bluehost在国内无法访问，造成延迟付款，网站被停

riecon007

我要投诉，
    因为bluehost在国内无法访问，造成延迟付款，如今网站被停，邮箱被停，损失巨大
    以下是这几天处理的经历，另外，我想知道，有没有人可以帮忙续费呢 ？ 有在广州的最好，已经取出了100美金的现金，可是，信用卡却被限制，无法使用了。 有在广州的可以帮我的话，帮我尽快恢复网站使用。可以的话，请与我联系 riecon800@gmail.com
   
去年，因为刚建网站的时候，在号称全美10大虚拟主机供应商的bluehost购买了虚拟主机，8美金每月，用朋友的信用卡结账的。

   到现在使用满1年了，偶尔有些小的问题，都能通过网站上的帮助中心及时得到解决。

   这1个月以来，因为1年的付款期已经到了，该继续付费下一年的空间租用费了。收到了他们的催款邮件，我就一直试图登陆bluehost的网站，更新我的付款信息。结果，联系1个多月都无法登陆。和他们的客户联系这件事情，也因为网站无法登陆不能新开TICKET反应问题，所以，一直托到昨天，我发现网站无法打开。才知道被他们给停了。

   被停了就影响到客户的访问，所以，我很着急，只有晚上等他们上班了打电话过去了。

   记得好像SKYPE可以免费拨打欧美的800电话，所以，我找出耳机试了下，果然可以打通。

   大概10点多的时候，我通过GOOGLE搜索到他们的客服电话，打了过去，是一个女士的声音，我给她讲了问题的原因，她很耐心的帮我查，我告诉了她域名，结果，因为字母不是很标准，而且里面有G和J混在一起分不清楚，很是麻烦了一下。终于确定出来域名的时候，她告诉我在她们的数据库里没有这个记录。我想，怎么可能呢？

   后来，她帮我转了她们另一个同事接了电话，基本情况熟悉了之后，他跟我确认我是在哪家公司买的业务，我告诉他是BLUEHOST, 他说他们是Ixwebhost, 我才知道我是打错电话了。跟他说了抱歉，他告诉我了bluehost的客服电话。

   其实，感觉ixwebhost的服务倒是让我很满意。遗憾的是我当时购买的时候没有考虑这家公司。

   再后来，我又联系bluehost，反而是他们的服务比刚才那家要糟糕多了。

    接电话的是一个女的，口语听起来很模糊，不是很标准的美式或英式英语，倒象印度或者非洲的英语的感觉，模糊不清。和她讲了半天，还是挺不明白她讲了什么。然后，就给我的线转走了，等了将近10分钟没有人接。此后，再打几次，一直是无人接听电话。倒是广告音不断重复宣传BLUEHOST多牛之类的，让我感觉很恶心。

    我不知道是不是他们公司把CALL CENTER 外包给了印度的哪家公司，才会这样。

   电话没解决问题，朋友给我发了个网站，域名前多了个partner，到是可以打开，在首页上有个live chat, 点击LIVE CHAT, 和他们的客服人员在线交流。弄了老半天，连我的信用卡详细资料都提供给她了，因为我这边无法进入到控制中心了，只能让他们的客服人员帮我更新付款资料。

   后来，我掉线了，再重新进入，是另一个客户接通，和他的同事确认一下之后，说是我的发卡行把交易关闭了，要与发卡行联系才行。或者再换一张信用卡。

   末了，我问能否先把网站开通，我尽快处理付款的事情。得到的回答是不可以。
   真是没有道理，因为他们的网站无法访问才给我造成这些麻烦，给我造成了客户无法访问的损失，却一点都不去承担任何的责任。这就是所谓的美国公司的服务，感觉也不过如此，比国内的要好那么一点点而已，也好不到哪里去。

大漠孤狼

你欠人家钱当然会停你空间了，这有什么好投诉的

至于bluehost不能访问你只要到网上搜索下就知道是因为官方网站被国内封了

这个就是追究起来最多也算不可抗力而已。。。

chris330

这个嘛，是因为咱们中国的防火长城把人家官网屏蔽所造成的，貌似不关人家Bluehost的事吧

亚の夜

中国的防火墙真牛B把人家公司直接封掉，还好我在国外没这事

sunwaytrade

楼主虽然写的很长，不过表述还可以
看的比较轻松，谢谢
问题的答案上面大伙都给了

MJce

弟弟,你一个多月都没连上时,咋不想办法联系人家呢,想当初,偶想换个域名,只用了一下午就找到了和他们直接沟通的方法

国人粉不好的特性一面:

能拖一天是一天!

用下面的地址,直接LIVECHAT看看,
BlueHost LiveChat URL：
http://www.websitealive4.com/3983/rRouter.asp?groupid=3983
如果还不行,先开网页代理,www.9i7.cn,再把上面地址输入

发卡银行不是什么大银行的话,国际网上支付关掉很正常,换个大银行的吧,或者换招行.

你享受惯了中国电信之类的拖交电话费,电费等等服务再来享受美国的现货现钱服务当然不习惯啦,在美国,电话帐单付款,是几号就是几号,晚过半夜十二点,拨你的号码就会是,您拨的是空号...

[ 本帖最后由 MJce 于 2008-1-11 06:27 PM 编辑 ]