关于退款的一些疑问（附上用了HM三个月的一些感受）

yiwang

在2007年9月24日使用HostMonster空间到现在已经有3个多月了，由于我的这个空间主要是用来做图片超市用的，开始对于上传没有监控好，出现了一些违规的图片，被停用了2次，恢复之后加强了监管，在这方面倒是没出问题了，我感觉在这点上HM做得还是很好的，因为只有对违规的内容控制严格了才能保证大家能安全使用。

由于网站慢慢做大了之后，问题又出现了，12月初的时候再次被停用，问题是IIS超出了200的限制，联系上他们的客服按他们的要求对文件设置了密码，之后恢复了使用，我原来计划是这样的，定时的更换密码，然后通过这样来防止盗链（因为我的站都是大型的套图，很容易被盗链或者用软件下载，我估计IIS出问题就是因为这个原因），但是等换密码的时候总出错，要么是用不上新密码，要么就是没办法修改，要么就是新旧密码都登陆不了，来回折腾了几次之后还是没解决之后，我把心一横又取消了密码，但是现在终于尝试到恶果了，在12月29日空间再次被停用，联系客服，客服说这个问题已经不归他管了，要求我邮件联系他们的技术部分。发了邮件之后，在12月31日早上收到邮件回复了，内容如下：

It has come to our attention that your site is using an extreme amount of resources on our servers and network.  Due to the popularity of your website you have outgrown the Hostmonster Shared hosting package.  It is getting increasingly more difficult to keep your site online for shared hosting as it degrades the experience for the other users on our server.

Others who are experiencing such growth with their sites and hosting needs have chosen to move their site(s) to a Dedicated Server or Virtual Private Server.  These options offer your site more resources and stability to better accommodate your growing needs and also offer you better backup and server redundancy.  Below are some affiliated hosting references.

http://www.webhostingoptions.net

We are continuing to upgrade our users experience and enhance our services.  However it does appear that your website has outgrown our servers at this time.  We are asking that you move your site from our servers before January 5, 2008 at such time we will deactivate your site from our hosting service.

A pro-rated refund will be issued for the remainder of your service term from the time of cancellation.  If cancellation is within the first 30 days you will be issued a full refund.

http://www.hostmonster.com/terms_of_service.html



Hostmonster
Abuse Department
866-573-4678

Most questions can be answered by articles in our forum, knowledgebase, and video tutorials:


Forum:               http://www.hostmonsterforum.com
Knowledgebase:       http://helpdesk.hostmonster.com/kb/
Tutorials:           http://www.hostmonster.com/tutorials/
Server Status:       http://serverstatus.hostmonster.com/

When you have a new question or issue, please open a new support ticket.


我英文水平不行，看不太明白，估计大概的意思是说我已经不适合使用他们的空间，要求我更换更加适合我使用的空间，然后可以适当的给我退还部分费用，不知道是不是这样？

现在有几个问题想请教版主：
一、请帮我翻译一下这封信说的是什么。
二、我之前通过贵论坛买了一个独立IP，我换了空间之后独立IP还能使用吗？
三、对于这封信我最迫切想要了解的有如下几个问题:
    1、我换了其他的空间或者服务器，我上面的资源还能拿回来吗？如果能拿回来，他们有提供帮我转移资源的服务器吗？（意思就是把在HM空间上的内容转移到我新买的空间上，他们有提供这个服务器吗？或者新的空间商有提供这种服务的吗？因为我空间上面的图片资源有十几G）
     2、HM给我的处理时间是多少时间？是不是超出了这个时间范围之后就不能处理了？
     3、他们大概还能给我退还多少费用？这些贵论坛是不是会帮我处理？

最后想版主给我推荐一个适合我用的空间。谢谢！

大漠孤狼

就是说你占用的资源太多了，哪个空间商的独立ip就只能用在哪里
你的网站你可以拿回来的，你先转移好网站再申请退款，估计要用vps或者独立主机
退款就是扣除你实际使用的部分，hm随时可以退款
他们不会帮你转移网站，找个支持ssh的主机，转移起来很方便的

其实如果仅仅是图片盗链的问题，可以用防盗链来解决
如果是软件，可以用那种可以定期更新url的下载程序

yiwang

他们有要求什么时候之前处理完这个事吗？

yiwang

版主有什么好的独立主机介绍？

大漠孤狼

原帖由 yiwang 于 2007-12-31 01:36 PM 发表
他们有要求什么时候之前处理完这个事吗？

他们让你1月5号之前转移

[ 本帖最后由 大漠孤狼 于 2007-12-31 05:13 PM 编辑 ]

大漠孤狼

theplanet godaddy 的独立主机都不错

sumire

什么是违规的图片？

yiwang

漏点的。。。

yiwang

原帖由 大漠孤狼 于 2007-12-31 05:13 PM 发表
theplanet godaddy 的独立主机都不错

有这个主机的介绍吗？

大象无形

原帖由 yiwang 于 2007-12-31 19:23 发表
漏点的。。。

hm，bl，fd都都这类内容很敏感的。