谈谈我被yahoo自动续费$34.95后要回钱款的经历

dsy86

2009年7月3日

我在yahoo使用绑定了招行信用卡的paypal，花费1.99美元购买了一个域名。之后忘记了关闭yahoo与paypal的循环付款许可。

2010年7月3日

中午吃饭的时候，手机收到招行发来的手机短信，提示我花费了34.95美元。
收到提示后，我立即登陆了smallbusiness.yahoo.com和www.paypal.com，发现一年之前购买的这个域名被自动续费，续费金额为34.95美元。马上将paypal与yahoo的循环付款取消掉了。

之后因为要开会，所以没再理会这件事情。

2010年7月4日

1. 进入www.paypal.com，选择我的paypal，调解中心，我有未经授权的交易，将交易流水号填进纠纷交易订单号框内，在解释框内写明三点：

   1) 我不清楚这个交易会在一年后自动续费；
   2) yahoo的续费价格明显不正常；
   3) yahoo没有醒目提示取消自动续费的方法和操作流程，使我以为这笔交易不会自动续费；

这些内容全部中文即可，最后提交。paypal承诺我，会在5个工作日给回复。

2. 进入http://smallbusiness.yahoo.com/contactus/。选择相应问题项目，最后在陈述框内写明几点：

   1) 我这个域名不再使用，废弃了，所以不想续费；
   2) 我忘记关闭了自动续费选项；
   3) 我要要回我的钱；

这些需要用英语写。yahoo承诺我，会在10个工作日内给我回复。

3. 拨打招商银行信用卡中心的电话：400 820 5555转人工。向他说明了三点：

   1) 我一年前进行了一笔交易；
   2) 这笔交易在一年后被商户自动续费了，而我完全不知道这个情况；
   3) 他们欺骗了我，同时招行也有很大一部分责任；
   4) 我要要回这笔钱；

说明了这些之后，对方承诺我会进行相关资料处理；询问我是否和商户进行了沟通，我回答是。他说如果商户同意退钱，我们会协助催款，如果不同意退钱，我们会调取相关证据仔细研究确定这笔交易究竟是否得到了授权。然后告诉我目前这笔交易已经转移到未出账单中，直到处理有了结果。这个处理结果最长需要50个工作日才能给予反馈。

2010年7月7日

招行打来电话，询问是否和商户进行了沟通，商户的意思是什么。我说他们还没有给我任何答复，要5个工作日才行。然后他又重复了7月4日和我说的那几点。

2010年7月8日

yahoo回信说，这些billing问题，直接邮件沟通可能不太方便，提供给我一个电话号码让我打过去，又提供了一个按钮，说如果不方便自己花钱打电话，可以点那个按钮后输入自己的电话号码，他们会打过来。

我点了这个按钮后，他们来电话了，我和他们用英语重复了一下之前写给yahoo的内容，之后他们说的什么我没听明白，后来我挂了。

2010年7月10日

我已经放弃追回这$34.95了。yahoo虽然有阴谋，但这毕竟是因为自己的疏忽造成的后果，既然选择了特殊渠道购买域名，肯定要承担风险。
另外，$34.95并不是非常大的数目，吃一堑长一智。

2010年7月12日

yahoo方面没有任何回复，但是paypal回信给我，说yahoo方面已经承诺退款。这比钱会在2个工作日之后退还到我的信用卡上。

2010年7月14日

招行信用卡中心给我打电话，说他们接到了商户的退款，已经将这笔交易退回到信用卡上，相关交易记录已经删除。询问我是否将这家商户加入到黑名单中，我说不用。
之后我又登陆了yahoo，发现这个域名竟然还能继续使用……因为我已经取消了循环付款，所以我也不担心了。

END

[ 本帖最后由 dsy86 于 2010-7-14 07:29 PM 编辑 ]

kingto

好贴

还是信用卡方便
没有信用卡认证的paypal就倒霉了

goojii

加10分

可乐无限

晕，还折腾这么多，银行都惊动了。
上次我也是一样的遭遇，被强行续费了。发了封email给yahoo，他们就把钱打回来了

ffnn

原帖由 可乐无限 于 2010-7-14 08:08 PM 发表
晕，还折腾这么多，银行都惊动了。
上次我也是一样的遭遇，被强行续费了。发了封email给yahoo，他们就把钱打回来了

运气好哦

ffnn

你在第一次购买1.99域名的时候，你就接受了yahoo域名条款，里面说了续费30多美元。你既然接受了，自然也就同意续费30多美元。

dsy86

原帖由 可乐无限 于 2010-7-14 08:08 PM 发表
晕，还折腾这么多，银行都惊动了。
上次我也是一样的遭遇，被强行续费了。发了封email给yahoo，他们就把钱打回来了

囧，ffnn博士果然气场超强，我问了好多人，都说只发给yahoo不行。

goldstein

招行服务不错

yebi1985

学习学习

不过个人觉得不厚道啊，要取消早点取消嘛，非扣了钱又去取消。

2) yahoo的续费价格明显不正常；这条完全

35美元是正常的，再说了，yahoo条款写了，您同意了，就是合同了。


当然，钱要回来了是好事！！！！

在yahoo买了就把自动续费取消掉，想续再自己续。