网站访问不了，换IP过程，资料消失？？？急！！！！！！

blacktiger

原帖由 add.c 于 2009-6-26 06:01 PM 发表
现在系统还没有恢复正常？
你联系客服只说你看不到自己的文件了

没有恢复正常！一直是W系统，我刚才又换成L系统。我本来的系统是L系统。
看不到自己的文件了，他们能帮忙恢复么？

dream26

好像他們不會幫助 恢复...要你付150美金才還原

add.c

等等看是数据丢失了还是数据在转移中，应该是数据转移中
如果丢失的话就要花不少钱了
希望楼主持续回复进展

blacktiger

原帖由 add.c 于 2009-6-27 09:14 AM 发表
等等看是数据丢失了还是数据在转移中，应该是数据转移中
如果丢失的话就要花不少钱了
希望楼主持续回复进展

Thank you for your response and the account verification.  Unfortunately we will require a more exact response for the missing information.  Will require the missing directory or if a file is missing we will need to complete file name along with the directory it used to be in.  Once we have this information we can further investigate.  We thank you for your understanding in this matter.

上面是他们的答复。在换IP过程中，72小时后没有换好IP。我写信给他们，他们告诉我已经换好IP了。但是资料全部消失。这个应该属他们的问题。很不明白我的文件转移，居然什转移成空的空间。
另外我想问下版主，我们是BBS论坛，他们问我要更详细的文件。我如何答复。我只知道我们的主文件是bbs,不清楚他们要我提供什么详细的文件

mmxp

从我以前使用过GODADDY的经验来看，楼主的问题造成的原因很可能是自己操作失误造成了。就是说，从一个IP转换到另一个IP是有一个时间过程的，在这个过程完成之前，你不能对两个账号做任何的操作，否则，系统的资料转移过程可能自动中断或停止。我觉得楼主可能是系统还未切换完成之前，依然在使用原来的账号或操作了这个账号，导致了文件转移的不完整。
GODADDY不会免费为你恢复文件的，即使是恢复他们备份好的，你也要交钱的

add.c

让你回复丢失文件的详细信息，比如丢失的文件夹或者某个文件（如是某个文件，就提供这个文件所在的文件夹）
ps，他们愿意给你免费恢复数据了？
你应该在回复中透露你是切换系统的时候发现文件丢失的

blacktiger

我切换系统，等了3天，以为资料已经转移好。就继续切换成我原来的系统。但发现资料没有转移，就写信告诉他们我的状态是PEND 状态，他们给我设置好状态。然后就成空的空间。

他们还没有提到钱的问题。暂时不清楚是否收费。

为什么提切换系统，版主！！！？？？

blacktiger

另外我在以前的使用中，切换系统超过一周，有时候资料都不转移好，请问版主这个到底是什么原因

mmxp

我有一次转移丢失了1GB的文件，电话过去，他们说不负责的。按他们的意思，除非是他们的服务器被黑或出故障造成了你的损失，其他的都是你自己站点维护自己需要负责的。我当时我问过他们能不能恢复他们备份的，他们说可以，但文件也不是最新的备份，而且需要交纳100多美金才会帮恢复。

blacktiger

Thank you for your response but unfortunately we will still require more specific information.  Please reply stating where the /bbs/ directory was previously located on the hosting prior to account change.  For example, was the /bbs/ directory on the root of the hosting or was in under a sub folder.  Please provide us with the complete URL to where the /bbs/ folder was located on the hosting prior to account change.  We thank you for your understanding in this matter.

现在我怎么做呢？？版主？？