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关于退款

国外虚拟主机 国外虚拟主机 5216 人阅读 | 20 人回复

发表于 2009-2-7 10:19:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

我在1月10日购买了LP的空间,但是昨天无法访问,后来可以了。今天早上又无法访问了,LP发来一封邮件,说是超资源,把我的网站转移到一个临时空间了,可是根本打不开呀。我想退款,购买到现在还没到一个月,应该可以的吧?我是用银行借记卡购买的,直接给他们发邮件吗?会不会在一天内回复?因为距离一个月只有几天的时间了,会不会因为时间问题而被拒绝呀?
我看了下论坛里的退款方法,有一句是“如果觉得email联系客服回复慢的话,可以在ticket系统发表,并将优先级设置为高.会比较快的收到回复”,可是ticket系统在哪里?LP的站内我没有找到呀,请明白人指点,不胜感激!

回答|共 20 个

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:20:35 | 显示全部楼层

另外,申请退款时,还要把登录密码都告诉他们吗?

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:26:16 | 显示全部楼层

说是有一个临时空间可以用,但是我怎么用呢?我的网站内容还没有最新的备份呀。
RAKSmart

一路同行

发表于 2009-2-7 10:34:11 | 显示全部楼层

你临时空间不能访问可能是IP被封了
LP一个月内能退款,你到10号就是一个月,如果问题处理的慢可能会超过一个月的,你最好能打电话过去
ticket:https://support.lunarpages.com/login

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:43:34 | 显示全部楼层


我是今天发的邮件,那他们等到11号再处理,就是过了一个月,我就不能退款了吗?

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:44:24 | 显示全部楼层

他们最多能延迟多少天处理呀?

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:46:34 | 显示全部楼层

亲爱的版主,谢谢你的回复。美国的时间现在是不是正在休息呀?如果是周六或者是周日打电话的话,他们会有人接听吗?

一路同行

发表于 2009-2-7 10:48:10 | 显示全部楼层

他们的ticket系统是按队列排队的,先提交的先处理,一般情况下四五个小时就应该有回复的,但退款问题处理起来会慢些
如果确实要退款现在可以去提交了

loveaimee

发表于 2009-2-7 10:58:34 | 显示全部楼层

ticket系统?写信以后也是自动进入到这个系统里吗?我刚发了一封邮件了,收到回复说,已经进入到ticket系统,还发了个编号。

一路同行

发表于 2009-2-7 11:03:44 | 显示全部楼层

恩,不要重复提交,等回复就行了
他们客服部门今天上班,可以打电话
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