请问HM怎样退款

yuukii123 · 发表于 2007-8-9 10:52:14

10天前刚刚买的主机，还未上传任何网页进去居然就被封掉了，连控制面板都进不去了，大概是同一ip上的其他网站出了问题吧
请问各位老大应该怎样退款呢，直接发ticket吗？需要提供什么其他资料吗？
还有我买的是6个月的，那30美元的建站费会退吗？

大象无形 · 发表于 2007-8-9 11:00:59

设置费一般是不退的。
联系下客服，按照客服要求操作就OK了

大象无形 · 发表于 2007-8-9 11:01:27

买国外主机早晚都会遇到GΓШ，所以建议买独立IP。呵呵

kuku · 发表于 2007-8-9 11:25:00

先和他们的support联系一下，看看他们怎么说。他们对新客户一般有一定的帮助的。不要发在他们网站上的那个ticket，要直接用 support 的那几个邮件。不行再和他们的上级联系一下，从网站上查查他们的联络方式。

[ 本帖最后由 kuku 于 2007-8-9 11:26 AM 编辑 ]

yuukii123 · 发表于 2007-8-9 11:34:12

请问support的邮件地址在哪里啊没有看到阿

大漠孤狼 · 发表于 2007-8-9 11:35:13

买独立IP就可以了。
退款的话设置费不退，直接联系他们就可以退款

yuukii123 · 发表于 2007-8-9 11:35:23

关键我就是找不到联系方式在哪里
用了live chat也没反应

大漠孤狼 · 发表于 2007-8-9 11:37:00

ticket live chat都可以

yuukii123 · 发表于 2007-8-9 11:39:34

老大啊
那个live chat我把问题提交了以后就啥都没有了
哪里能看到回复？

大象无形 · 发表于 2007-8-9 11:51:43

http://helpdesk.hostmonster.com/

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