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本帖最后由 PayPal专业顾问 于 2012-4-24 12:10 PM 编辑
亲爱的外贸商家们，亲爱的PayPal用户们，在竞争如此激烈的今天，把握住每一个订单，做好每一个客户，是必然的，但是同时，交易中的风险问题也不容忽视，当遇到了问题，如何快速处理，下面分享一些使用PayPal常用的技巧。如果有任何疑问都可以直接联系我。
秘籍一：以春以来交易猛涨，如何避免投诉和纠纷？
PayPal问题处理：
A．PayPal调查
一旦订单被调查，卖家需要在第一时间停止发货并联系买家；
如果已经发货，而且货物无法截回，卖家需要联系买家不要签收；
如果买家是长期的又可信赖的用户，卖家可以与其协商，让其重新付款回来。
B．信用卡投诉
卖家需要尽可能详细准确地描述所售物品；
尽可能保留与客户沟通的聊天记录以作为今后产生纠纷时的有效证据；
警惕高风险国家和反常交易。
C．买家投诉没有收到物品
卖家务必对物品进行详细准确的描述，例如尺寸、颜色、新旧程度、版本、零部件等等；
卖家收到投诉后务必通过PayPal调解中心与买家积极沟通；
卖家与买家达成协议后，及时进行退货与退款，解决争议。
D．买家投诉物品与描述严重不符
卖家务必及时与买家进行沟通确认收货地址；
卖家务必使用有在线追踪服务的货运公司并保留物品的签收凭证；
营销平台上的投诉处理工作人员应根据订单实际情况将买卖双方的交易信息提供给PayPal进行核实。
秘籍二：提现费用高而成功率低？PayPal教您省钱省力提现！
PayPal问题处理：
PayPal电汇提现到中国本地银行账户每次最少有35美金的银行手续费，这个费用是在PayPal的提现总额中扣除的。所以，如果收款5次，那么相当于每次的费用是35/5 = 7，收款10次，每次费用是35/10 = 3.5，所以，收款次数越多，35美金的提现费用，分担到每次的付款上就越少。假如收20次款提现一次，每次客户付款的时候让对方多支付1.75美金做为提现费用，这个提现手续费就可以几乎忽略不计了。
秘籍三：汇率波动较大，人民币忽涨忽跌，外贸商家该如何应对？
PayPal问题处理：
截至2011年12月7日，人民币兑美元汇率已连续六日跌停。市场普遍认为，人民币一定幅度的走软，有利于稳定出口，稳定经济增速，中国的出口企业将是第一受益者。那电子商务卖家该如何应对呢？
针对近期人民币汇率的波动情况，PayPal为各位商家提出以下建议：
1，商家给产品或服务报价时，需根据当季外贸汇率的波动情况，对商品价格进行相应调整，减少成本损失；
2，汇率波动时，接单需谨慎，尤其是一些长期订单，避免因汇率频繁波动对长期订单造成影响；
3，建议平时多关注汇率变动情况，适时调整PayPal账户提现计划，把握提现最佳时机；
4，建议设置PayPal交易和提现用"美元"结算。由于美元是世界主流的结算货币，可以减少中间汇率的损失；
亲爱的商家们，如果你呢任何的问题，都可以联系我。
PayPal商务顾问Karen：Q ：2374221517,Mail:jimiyang@paypal.com TEL:010-59049678, 15811443886 群：184532638 |
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