paypal买家以"信用卡被盗刷"要求退款怎么办？

paypal陈红

在外贸交易中PayPal无疑是使用最为广泛的在线支付工具，但是PayPal出于交易安全的考虑，有时也会暂时冻结某笔交易款项。因此，了解相关外贸交易风险和规避方法对于每一位外贸卖家来说都是非常重要的。下面跟大家分

享一下怎样预防信用卡的投诉退款：

根据PayPal的资料显示，70% - 80%的PayPal账户是和信用卡关联在一起的，另外还有无PayPal账户而直接以信用卡支付的情况。所以就会经常发生买家由于没有收到货物或因货物质量问题引发的信用卡投诉，买家以信用卡

号被盗用等理由要求信用卡公司撤款等信用卡纠纷和欺诈。信用卡投诉的有效期取决于持卡人与发卡行的协议规定，一般为付款之后的120 - 540天之间。此种投诉的裁决最终由信用卡公司做出，PayPal也无法控制结果。

       外贸卖家要避免以上纠纷的发生就必须注意以下几点：

       1. 卖家需要尽可能详细准确地描述所售物品。特别是对于一些中国有别于其他国家的质量标准和度量单位，一定要有详细说明；

       2. 尽可能保留与客户沟通的聊天记录以作为今后产生纠纷时的有效证据；

       3. 警惕高风险国家和反常交易。反常交易一般表现为买家不惜运费成本要求卖家使用较贵的快速运送或者买方不断要求更改送货地址等，对于类似交易情况的发生卖家要提高警惕。而一些来自中东，非洲的国家因为EMS货

运信息有可能会显示不全，所以交易风险也相应加大。需要特别说明的是，目前中国邮政的货运跟踪号仅支持5个国家的跟踪查询，包括：美国，英国，加拿大，澳大利亚，新西兰。因此信用卡发卡行以及PayPal公司只受理这5

个国家采用中国邮政的EMS快递方式。

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感谢楼主分享，因为paypal是涉及到公司的资产问题，使用paypal的风险控制和商家自己做好预防措施是很有必要的