LunarPages获得官方帮助途径

大漠孤狼

1. 电话支持
1-877-586-2772  美国,加拿大
0800-072-9150  英国
714-521-8150   国际客户

电话支持 周一到周五 上午7点到下午5点 周六，周日上午8点到下午5点

2. 邮件支持

技术支持 support@lunarpages.com
销售: sales@lunarpages.com
财务: billing@lunarpages.com

邮件支持全天24小时

3. Ticket支持
提交地址: https://support.lunarpages.com/tickets/new
需要先注册帐号或者登陆以后提交

需要填写表格内容如下:
Brief title for your question  标题,最好大概描述问题的要点
Your email address   你的email地址,有回复会发信通知你,确保正确
Please categorize your question 选择提交的问题分类 support技术 password issues 密码相关问题 sales销售 billing财务
Please prioritize your question 选择问题的优先级 从上到下重要度增加,low最低.重要的问题,例如网站不能访问选择最高优先级.
Primary Domain 主机帐户的主域名,就是购买时的域名
Alternate Email 备用Email
User Name 用户名
Phone 电话,可以不写
Server所在服务器,知道就写,不知道就不写
Security Code 安全码,信用卡末4位或者是你密码的第一位第二位和最后一位.如果需要更改帐户或信息需要填写这个,否则可以不写
Plan 选择你的主机方案
Your Question 输入你要提交的问题
写完以后点击submit question就可以提交问题了.提交以后系统会给你发一封确认邮件,你的问题有回复以后系统还会发邮件通知你.

如果英文不好,可以将你需要提交的问题描述清楚,最好是用中文写好要提交的问题,然后发到英文翻译专版http://bbs.idcspy.com/forum-52-1.html,我们会帮你翻译.收到解答以后也可以发到这个版让我们帮助翻译为中文,发之前请将敏感信息清除掉,例如密码之类的.
请务必用中文描述清楚问题,此版负责人只负责翻译,对虚拟主机方面问题并不是很熟悉.

4.论坛支持

论坛地址: http://www.lunarforums.com/

[ 本帖最后由 大漠孤狼 于 2007-10-28 08:21 PM 编辑 ]

godfrey

谢谢。很可惜没有livechat，我看到有文章介绍LunarPages在LunarForums 里有 'Live Chat' ，但找了半天没找到

applehoho

why not

大漠孤狼

原来有live chat后来没有了

stevenlichen

我之前跟 www.siteground.com 的客服 Live Chat 过，听口音应该是印度人，对业务不是很熟悉。还是写邮件吧，LP的邮件回复速度堪称一流。

大象无形

ticket提交，然后把优先级设高，回复速度会很快的

aazz119

Ticket支持的界面好像已经改了，只需要提交一个域名就好了

大漠孤狼

现在需要登录提交问题了

fanqi1234

ticket比邮件系统好。
直接发邮件容易把你自己和客服两方都搞晕。

大漠孤狼

是的，我一般都是直接提交ticket，邮件只是当作提示用