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ticket,你可以这样理解,就是你把你的问题直接提交给我们的技术员,我们的技术员会根据你提供的信息依次处理所以所有的ticket。所以请你具体详细的说明问题和相关配置,技术人员了解的信息越详细,才能更快更好的处理问题。如果信息不准确,技术员需要再了解,等你回复得到信息才能处理,就会耽误了您的时间。所以请告诉我们的技术员你做了什么,如何处理过。如果你的英文不好,可以直接用中文提问、我们的技术员会将ticket转给懂中文的技术员处理。